Politique de confidentialité

Flybe s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels

Résumé clé

Nous collectons, traitons et conservons vos renseignements personnels :

  • si vous consultez notre site Web ou utilisez notre application ;
  • si vous soumettez vos renseignements personnels sur notre site Web ou notre application ;
  • si vous réservez un vol ou un service chez nous via un tiers ;
  • en rapport avec un vol ou un service que vous achetez chez nous ;
  • si vous nous appelez, nous envoyez un message électronique ou nous écrivez.

 

Certains des vols et services que nous offrons sont proposés par des tiers, et si vous les achetez, ces tiers traiteront vos renseignements personnels.

Nous partageons vos renseignements personnels avec des prestataires de services tiers et une autre compagnie aérienne (dans les circonstances décrites ci-après) qui agissent pour notre compte afin de fournir des vols et/ou services.  Entre autres, les entreprises fournissant des services au sol dans les aéroports, les entreprises de services informatiques qui gèrent les réservations et l’embarquement en notre nom, et les organisations de systèmes de paiement.

Nous utilisons des cookies qui sont des fichiers texte contenant de petites quantités d’informations, téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile.  Pour en savoir plus, cliquez ici : Politique relative aux cookies

Cette politique de confidentialité détaille les renseignements personnels que nous traitons, la raison de leur traitement, la légalité dudit traitement et vos droits.

 

1.    INTRODUCTION

 

Nous sommes Flybe Limited (inscrit au registre de commerce sous le numéro 02769768) de New Walker Hangar Exeter International Airport, Clyst Honiton, Exeter EX5 2BA.

Selon la législation relative à la protection des données, nous sommes un contrôleur et nous prenons très au sérieux votre vie privée. Nous vous prions de lire très attentivement cette politique de confidentialité car elle contient des informations importantes sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels et vos droits.

Si vous avez besoin de cet avis sous un autre format (par exemple audio, à gros caractères ou braille), veuillez contacter notre agent chargé de la protection des données aux coordonnées ci-dessous.

2.    QUEL EST L’OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

 

Cette politique de confidentialité définit la base de traitement de tout renseignement personnel que nous collectons auprès de vous ou qui nous est fournie par un tiers.

3.    NOTRE AGENT CHARGÉ DE LA PROTECTION DES DONNÉES

 

Nous avons nommé un agent chargé de la protection des données qui supervise vos éventuelles questions relatives à cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels que nous détenons, y compris toute demande d’exercice de vos droits, veuillez contacter notre agent chargé de la protection des données aux coordonnées ci-après :

 

Contrôleur

Flybe Limited

Adresse

New Jack Walker Hangar

Exeter International Airport

Clyst Honiton

Exeter, EX5 2BA

Agent chargé de la protection des données

Peter Atkinson

Adresse électronique

[email protected]

Numéro de téléphone

01392 364520

 

Par ailleurs, vous pouvez vous plaindre à tout moment auprès du bureau du préposé à la protection des données, l’autorité de contrôle au Royaume-Uni des problèmes de protection des données (www.ico.org.uk).

4.    CHANGEMENTS APPORTÉS À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Cette version de la politique de confidentialité a été mise à jour le 21 mai 2018 et l’historique des versions peut être obtenu auprès de notre agent chargé de la protection des données aux coordonnées ci-dessus.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre.  Si les modifications ont un impact sur vos renseignements personnels ou vous, nous vous informerons des changements.

5.    LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS SUR VOUS

 

Nous collectons ou conservons vos renseignements personnels (et des catégories particulières de renseignements personnels) à différents stades de notre relation :

  • lorsque vous naviguez ou consultez notre site Web, ou utilisez notre application ;
  • si vous créez un compte chez nous ;
  • si vous vous abonnez à l'une de nos publications ;
  • si vous participez à un concours ou déposez des commentaires ;
  • si vous réservez un vol ou achetez un service chez nous ou à travers nous ;
  • si vous nous envoyez un message électronique, nous écrivez ou nous appelez.

Si vous réservez un vol ou achetez un service que nous proposons via un tiers (par exemple un agent de voyages en ligne ou une agence de voyages), ce tiers nous enverra vos renseignements personnels pour que nous puissions vous fournir le vol ou le service.

5.1   Renseignements personnels

 

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

 

Type de renseignements personnels

Les renseignements personnels incluent :

Informations préalables sur les passagers

  • nom et prénom(s)
  • nationalité
  • date de naissance
  • sexe (au besoin)
  • nombre et type de documents de voyage (par exemple passeport ou carte d’identtié), sa date d'expiration et le pays de délivrance

Coordonnées du contact

  • adresse de facturation
  • adresse de livraison
  • adresse électronique
  • numéros de téléphone

Données financières

  • compte bancaire
  • détails de carte de paiement

Données d’identité

  • prénom
  • nom de jeune fille
  • nom de famille
  • nom d'utilisateur ou identifiant similaire
  • état civil
  • civilité
  • date de naissance
  • sexe
  • dossier passager (ou données PNR)

Données de marketing et de communication

  • vos préférences de réception commerciale de nous et de tiers
  • vos préférences de communication

Données du profil

  • nom d'utilisateur et mot de passe
  • achats ou commandes que vous avez effectués
  • intérêts
  • préférences
  • commentaires
  • réponses aux enquêtes

Données techniques

  • adresse de protocole Internet (IP)
  • données de connexion
  • type et version de navigateur
  • réglage de fuseau horaire et emplacement
  • types et versions de plug-in de navigateur
  • système d'exploitation et plate-forme
  • autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web ou notre application

Données de transaction

  • détails de vos paiements
  • détails des vols et services que vous avez achetés chez nous

Données d'utilisation

  • informations sur votre utilisation de notre site Web, application, vols et services

5.2   Catégories particulières de renseignements personnels

 

Outre les renseignements personnels ci-dessus, nous traitons également les catégories particulières de renseignements personnels suivantes :

  • renseignements sur la santé et le handicap que vous nous fournissez lorsque vous demandez une forme d’assistance au passager, et les dossiers des maladies ou traitements administrés au cours de nos vols ;
  • l’origine raciale ou ethnique (c’est-à-dire la nationalité) que vous nous communiquez lorsque vous complétez votre réservation ou fournissez les informations préalables sur les passagers.

5.3   Renseignements personnels de votre groupe

 

Si vous voyagez en groupe, vous devez nous communiquer les renseignements personnels ci-dessus (et dans certains cas des catégories particulières de renseignements personnels) relatifs aux membres du groupe, et vous devez obtenir leur consentement pour nous les donner.

5.4   Nos exploitants

 

Dans le cadre de votre réservation, nous pouvons fournir vos renseignements personnels aux tiers suivants qui les traiteront en tant que notre exploitant :

 

Exploitant

Description

Emplacement des données

Type de renseignements personnels

Politique de confidentialité de l’exploitant

Adyen B.V.

Simon Carmiggeltstraat 6-50

1011 DJ

Amsterdam

Pays-Bas

 

Traitement des paiements

Dans l’UE (UK)

  • Coordonnées du contact
  • Données financières
  • Données de transaction

Lien vers la politique de confidentialité d’Adyen

Lloyds Bank PLC exerçant sous le nom de Cardnet

Phoenix House

Christopher Martin Road

Basildon

Essex

SS14 3EZ

 

Traitement des paiements

Dans l’UE (UK)

  • Coordonnées du contact
  • Données financières
  • Données de transaction

Lien vers la politique de confidentialité de Lloyds

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

22-24 Boulevard Royal

L-2449 Luxembourg

Luxembourg (G-D)

 

Traitement des paiements

Dans l’UE (UK)

  • Coordonnées du contact
  • Données financières
  • Données de transaction

Lien vers la politique de confidentialité de PayPal UK

AIB Group (UK) PLC

92 Ann Street

Belfast

BT1 3HH

 

Traitement des paiements

Dans l’UE (UK)

  • Coordonnées du contact
  • Données financières
  • Données de transaction

Lien vers la politique de confidentialité d’AIB

 

De temps à autre, nous devons passer un contrat avec une autre compagnie aérienne pour vous fournir le vol.  Dans ce cas, nous communiquerons vos renseignements personnels à cette compagnie aérienne uniquement pour vous fournir le vol.

6.    COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Nous sommes obligés de vous dire comment nous utilisons vos renseignements personnels et la base légale de leur traitement :

 

Objet

Type de renseignements personnels

Base légale du traitement

Détails

Pour suivre votre navigation sur notre site Web, ou l'utilisation de notre application

 

  • Données techniques
  • Intérêt légitime
  • Consentement

Pour améliorer les fonctionnalités et le contenu de notre site Web ou de notre application.

Consulter notre politique relative aux cookies pour plus de précisions.

 

Pour créer un compte chez nous

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Intérêt légitime

Pour collecter des informations sur nos clients potentiels.  Nous ne vous enverrons aucune communication marketing sous forme électronique sans votre consentement explicite.

Pour améliorer la rapidité lors de vos achats de vols et de services chez nous.

 

Pour traiter et achever votre réservation (cartes d'embarquement et coupons)

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Données financières
  • Données de transaction
  • Données de marketing et de communication
  • Exécution de notre contrat avec vous
  • Intérêt légitime

Pour collecter vos paiements et vous fournir les cartes d'embarquement et/ou coupons.

Si nous avons un litige avec vous (par exemple, vous avez rompu votre contrat avec nous), il est de notre intérêt légitime de poursuivre cette réclamation.

 

Pour traiter votre demande de toute forme d’assistance au passager

 

  • Catégorie particulière de renseignements personnels
  • Exécution de notre contrat avec vous
  • Consentement

Pour nous permettre de satisfaire vos demandes spéciales d’assistance au passager, à l’aéroport de départ et d’arrivée.

Pour vous permettre de participer à une tombola ou un concours

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Données du profil
  • Données d'utilisation
  • Exécution de la tombola ou achèvement des modalités
  • Intérêts légitimes
  • Consentement

Pour promouvoir nos activités via des tombolas et des concours pour vous.  Nous ne vous enverrons aucune communication marketing sous forme électronique sans votre consentement explicite.

 

Pour vous permettre de compléter une enquête

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Données du profil
  • Données d'utilisation
  • Intérêts légitimes

Pour avoir votre avis sur nos vols et services afin que nous puissions les améliorer.

 

Pour gérer et protéger nos activités et notre site Web ou application (y compris le dépannage, l’analyse des données, les essais, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement de données)

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Données techniques
  • Intérêts légitimes
  • Nécessaire pour respecter les obligations légales

Pour gérer nos activités et veiller à la fourniture efficace de services administratifs et informatiques, et à la sécurité du réseau.

Pour éviter les fraudes.

Pour traiter les informations sur les autres passagers de votre réservation et la tranche d’âge de tout enfant voyageant avec vous

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Exécution d’un contrat avec vous

Pour traiter et achever la réservation pour chaque membre de votre groupe

Pour collecter et traiter les informations préalables sur les passagers

 

  • Données d’identité
  • Coordonnées du contact
  • Obligation légale
  • Exécution d’un contrat avec vous

Pour fournir aux autorités de nos destinations les informations pertinentes des passeports et des voyages.

 

Pour utiliser l’analyse des données afin d’améliorer notre site Web ou application, les vols et les services, le marketing(publicités comprises), les relations avec la clientèle et les expériences

 

  • Données techniques
  • Données d'utilisation
  • Intérêts légitimes

Pour déterminer les types de clients de nos vols et services.

Pour maintenir notre site Web ou application à jour et pertinent.

Pour développer nos activités et renseigner notre stratégie marketing.

 

Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles

 

  • Données d’identité
  • Données du contrat
  • Consentement

Pour promouvoir nos vols et services auprès de vous.

 

Nous pouvons traiter vos renseignements personnels pour plus de raisons qu’une base légale selon les buts spécifiques de leur utilisation.  Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de renseignements sur les bases légales spécifiques d'utilisation de vos données personnelles lorsque plus d'une raison est mentionnée dans le tableau ci-dessus.

Lorsque nous avons besoin de collecter des renseignements personnels selon la loi ou les termes de notre contrat avec vous et que vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons peut-être pas exécuter notre part du contrat (par exemple la fourniture de vols ou de services, ou la délivrance de billets).  Dans ce cas, nous devrions annuler votre billet ou ne pas vous fournir le service mais nous vous en informerons à ce moment-là.

7.    AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

7.1   AUTRES AUTORITÉS

 

Outre les informations préalables sur les passagers, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à la douane et aux autorités de l'immigration, aux agences de contrôle aux frontières et aux forces de police lorsque c’est nécessaire pour vous emmener à votre destination ou selon la loi.  Par exemple, pour des itinéraires spécifiques de voyage, nous devons fournir des renseignements sur votre voyage et votre itinéraire aux agences de contrôle aux frontières.

Nous pouvons aussi divulguer vos renseignements personnels à la Direction de l’aviation civile ou d’autres autorités aéronautiques pour respecter la licence des organisateurs de voyage aérien (ATOL) ou des réglementations similaires.

7.2   LES ENTREPRISES DE NOTRE GROUPE ET LES FRANCHISES

Nous partagerons vos renseignements personnels avec :

(a)  les membres du groupe Flybe dont :

  • Flybe Aviation Services Limited ;
  • Flybe Group plc ;

(b)  les franchises Flybe qui opèrent des vols pour notre compte.  Elles incluent :

  • Blue Islands Limited (exerçant sous le nom de Blue Islands) ;
  • Eastern Airways (UK) Limited et Air Kilroe Limited (exerçant sous le nom de Eastern Airways) ;
  • Stobart Air Unlimited Company (exerçant sous le nom de Stobart Air).

7.3   NOS PRESTATAIRES DE SERVICES

 

Nous partageons vos renseignements personnels avec les entreprises suivantes qui nous fournissent des services et agissent en tant que nos exploitants :

 

Exploitant

Description

Emplacement des données

ADVAM (Inventive IT Limited)

National Car Parks Limited

Réservations de stationnement de voiture et paiements

Dans l’UE (UK)

Amadeus IT Group S.A.

Systèmes de services pour les passagers

Dans l’UE et hors de l’UE

Entreprises de service au sol (voir le glossaire)

Services au sol

Voir le glossaire

SITEL UK Limited et les entreprises de son groupe

Services à la clientèle

Hors de l’UE (RS)

SITA Information Networking Computing USA Inc.

(« SITA ») exerçant sous le nom de World Tracer

World Tracer : traitement et rapatriement des bagages

Hors de l’UE (US)

 

Nous demandons à tous nos exploitants de respecter la sécurité de vos renseignements personnels et de les traiter conformément à la loi.

Nous n’autorisons pas nos exploitants à se servir de vos renseignements personnels pour leur propre but et les autorisons à les traiter uniquement pour des buts spécifiques conformément à nos instructions.

7.4   COMPAGNIES AÉRIENNES SOUS PARTAGE DE CODE ET PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS

 

Si vous réservez un vol chez nous et que celui-ci est proposé par une ou plusieurs compagnies aériennes (par exemple une compagnie aérienne sous partage de code [voir le glossaire] ou une autre compagnie aérienne [dans les circonstances décrites ci-dessus]), ces autres compagnies aériennes seront aussi des contrôleurs et vous devriez consulter leurs informations sur la confidentialité sur leurs sites Web.

Si vous achetez un des services suivants que nous proposons, le prestataire de services tiers en question sera le contrôleur selon la législation sur la protection des données.  Vous pouvez accéder aux politiques de confidentialité de ces prestataires de services tiers directement auprès d’eux.

 

Tiers

Service

Emplacement des données

Lien vers la politique de confidentialité

AIG Europe Limited

Assurance

Dans l’UE (UK)

Lien vers la politique de confidentialité d’AIG

Booking Holdings

Réservations d’hôtels

Dans l’UE (UK)

Lien vers la politique de confidentialité de Booking.com

AVIS Budget EMEA Limited

Location de voitures

Dans l’UE (UK)

Lien vers la politique de confidentialité d’AVIS

AVIS Budget EMEA Limited

Location de voitures

Dans l’UE (UK)

Lien vers la politique de confidentialité de Budget

Avios Group (AGL) Limited

Programme des primes de voyage

Dans l’UE (UK)

Lien vers la politique de confidentialité d’AVIOS

Creation Financial Services Limited

Carte de crédit de la marque Flybe

Dans l’UE (UK)

Lien vers la politique de confidentialité de Creation

8.    MARKETING

 

Nous vous proposons des choix sur la communication marketing et les publicités que nous vous envoyons, ainsi que les partenaires commerciaux tiers du tourisme.

Nous avons mis en place un centre de préférences où vous pouvez consulter et prendre des décisions sur l'utilisation de vos renseignements personnels.

Un message électronique de bienvenue vous sera envoyé lorsque vous consentez à recevoir des communications marketing de notre part.

Dans le centre de préférences, vous pouvez sélectionner vos préférences de communication.  Si vous ne voulez pas recevoir des informations marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en envoyant un courriel à [email protected].

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos renseignements personnels à des fins commerciales avec une entreprise hors du groupe d’entreprises Flybe ou franchises décrit à la section 7.2 ci-dessus.

9.    PROFILAGE

 

Nous pourrions nous servir de vos renseignements personnels (y compris les données techniques) collectés pour créer votre profil afin de suggérer des vols, services et offres qui pourraient vous intéresser. 

Nous vous les enverrons par voie électronique uniquement si vous consentez explicitement à en recevoir dans notre centre de préférences.

Veuillez utiliser le centre de préférences pour gérer vos préférences.

10.   TRANSFERTS INTERNATIONAUX

 

Certains de nos partenaires sous partage de code ou une autre compagnie aérienne (dans les circonstances décrites ci-dessus) sont basés hors de l’Espace économique européen (« EEE »).

Dans ce cas, vos renseignements personnels seront traités conformément à la politique de confidentialité applicable du transporteur, et si votre réservation est effectuée via un prestataire de services de réservations (Global Distribution System ou GDS), selon sa politique de confidentialité.  Elles sont consultables sur http://www.iatatravelcenter.com/privacy ou directement auprès du transporteur concerné ou du prestataire de GDS.  Vous devriez lire cette documentation qui s’applique à votre réservation et qui mentionne par exemple comment vos renseignements personnels sont collectés, conservés, utilisés, divulgués et transférés.

Lorsque nous transférons vos renseignements personnels hors de l’EEE, nous veillons à fournir un degré de protection similaire en s’assurant de la mise en place d'une des protections suivantes au moins :

  • Nous transférerons vos renseignements personnels aux pays qui ont été jugés capables de fournir un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission Européenne.  Pour de plus amples renseignements, voir Commission Européenne : adéquation du niveau de protection des données dans les pays non communautaires.
  • Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons appliquer des contrats spécifiques approuvés par la Commission Européenne et qui offrent aux données personnelles une protection similaire à celle de l’Europe.  Pour de plus amples renseignements, voir Commission Européenne : contrats types pour le transfert des données personnelles vers des pays tiers.
  • Lorsque nous utilisons des prestataires basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer les données s'ils font partie du bouclier de protection des données qui leur demande de fournir une protection similaire des données personnelles partagées entre l’Europe et les États-Unis.  Pour de plus amples renseignements, voir Commission Européenne : Bouclier de protection des données UE-US.

Le glossaire liste également ces tiers.  Veuillez nous contacter pour de plus amples renseignements sur le mécanisme spécifique de transfert de vos données personnelles hors de l’EEE.

11.   SÉCURITÉ DES DONNÉES

 

Nous employons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels. Par exemple, nous traitons tous les transactions de cartes de paiement conformément à la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement, et nous utilisons des connexions sécurisées sur notre site Web et notre application pour que vos données personnelles soient cryptées.  Pour ce dernier, nous convertissons vos renseignements personnels en code informatique pour que ce soit plus difficile pour les pirates d’y accéder sur notre site Web ou notre application.  Si vous tenez à savoir comment nous conservons vos données en sécurité, veuillez contacter notre agent chargé de la protection des données qui vous fournira de plus amples détails.

Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous reconnaissons que l'utilisation d’Internet n’est pas totalement sûre et donc nous ne pouvons garantir ni la sécurité, ni l’intégrité de vos renseignements personnels qui sont transférés par vous ou vers vous via Internet.  Si vous avez des soucis particuliers au sujet de vos renseignements personnels, veuillez contacter notre agent chargé de la protection des données aux coordonnées mentionnées ci-dessous.

12.   CONSERVATION DES DONNÉES

 

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons, y compris pour respecter toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée des renseignements personnels, nous tenons compte du volume, de la nature, de la sensibilité des renseignements, du risque potentiel de nuisance d'une utilisation non autorisée ou de la divulgation de vos données personnelles, des buts de leur traitement et si nous pouvons atteindre ces buts par d’autres moyens, et des exigences légales applicables.

Les détails des périodes de conservation des différents volets de vos renseignements personnels sont disponibles sur demande auprès de notre agent chargé de la protection des données.  Nous devons conserver vos renseignements personnels relatifs aux informations préalables sur les passagers pendant 10 ans à partir de la date où vous nous les avez fournies pour la première fois.

13.   VOS DROITS LÉGAUX

 

En tant que personne concernée, selon la loi sur la protection des données relative à vos renseignements personnels, vous possédez des droits.  Vous avez le droit de :

 

(a)  demander l’accès à vos renseignements personnels ;

(b)  demander la rectification de vos renseignements personnels ;

(c)  demander la suppression de vos renseignements personnels ;

(d)  objecter au traitement de vos renseignements personnels ;

(e)  demander la restriction du traitement de vos renseignements personnels ;

(f)    demander le transfert de vos renseignements personnels ;

(g)  retirer votre consentement.

 

Ces droits sont mieux expliqués ci-dessous.  Si vous voulez exercer un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre agent chargé de la protection des données aux coordonnées mentionnées ci-dessus.  Nous répondrons à toute demande d’exercice des droits dans un mois à compter de la réception de votre demande sauf si elle est complexe (le délai sera alors de 3 mois).

 

Votre droit

Description

Demander l’accès à vos renseignements personnels

Ceci vous permettra de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons et de vérifier que nous les traitons légalement.

 

Demander la rectification de vos renseignements personnels que nous détenons

Vous pouvez nous demander de rectifier gratuitement toute erreur dans vos renseignements que nous détenons.

 

Pour ce faire, vous devez nous communiquer suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple numéro de compte, nom d'utilisateur, détails d’inscription) et nous informer des renseignements incorrects et de la rectification.

 

Demander la suppression de vos renseignements personnels

Ceci vous permettra de demander la suppression ou l’effacement des renseignements personnels s’il n’y a plus aucune raison de continuer à les traiter.

 

Vous pouvez nous demander d’effacer vos renseignements personnels si :

  • vous pensez que nous n’avons pas besoin de vos renseignements personnels pour le traitement énoncé dans cette politique de confidentialité ;
  • vous retirez le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos renseignements personnels, et nous ne pourrons donc plus les traiter légalement ;
  • vous vous opposez à leur traitement et nous n’avons aucun intérêt légitime à les traiter ;
  • vos renseignements personnels ont été traités illégalement ou n'ont pas été effacés alors qu'ils auraient dû l’être.

 

Objecter au traitement de vos renseignements personnels

Lorsque nous avons un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous oblige à vous opposer à ce traitement car vous pensez que cela a un impact sur vos droits fondamentaux et votre liberté.

Vous avez aussi le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos renseignements personnels à des fins commerciales directes.

Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des bases légales de traiter vos renseignements, ce qui suppliante vos droits et libertés.

 

Demander la restriction du traitement de vos renseignements personnels.

Ceci vous permettra de nous demander de suspendre le traitement de vos renseignements personnels dans les cas suivants :

  • si vous voulez établir l’exactitude des renseignements personnels ;
  • lorsque nous utilisons les renseignements personnels illégalement mais vous ne voulez pas que nous les effacions ;
  • lorsque vous voulez que nous les conservions plus longtemps que nécessaire car vous devez établir, exercer ou défendre des réclamations légales ;
  • vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos renseignements personnels mais nous devons vérifier si nous avons une base légale qui nous permet de les utiliser.

 

Demander le transfert de vos renseignements personnels à un tiers ou vous.

Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous avez désigné, vos renseignements personnels dans un format structuré, courant et lisible par une machine.

Ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées que vous nous avez autorisées à utiliser au départ ou qui ont servi à exécuter le contrat avec vous.

 

Retirer le consentement à tout moment lorsque nous avons besoin d’une autorisation pour traiter vos renseignements personnels.

Ceci n’affecte pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. 

Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrions peut-être pas vous fournir certains vols ou services.  Dans ce cas, nous vous avertirons à ce moment-là.

 

 

Sachez qu'il existe des exceptions et des exemptions applicables à certains droits que nous appliquerons conformément à la loi sur la protection des données.

 


Glossaire de la politique de confidentialité

 

Terme

Définition

Informations préalables sur les passagers

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Compagnie aérienne sous partage de code

signifie arrangement dans l’aviation avec une compagnie aérienne listée ci-dessous où deux ou plusieurs compagnies aériennes partagent le même vol.  Chaque compagnie aérienne publie et vend le vol sous sa propre désignation et numéro de vol dans le cadre de son programme ou calendrier publié.  Un siège peut être acheté sur la désignation et le numéro de vol de chaque compagnie aérienne mais le vol est opéré seulement par l'une de ces compagnies aériennes qui coopèrent, généralement appelée « transporteur exploitant » ou plus précisément (conformément au manuel d'information sur les programmes standards de l’IATA) : le « transporteur gérant ».

 

Coordonnées du contact

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Contrôleur

a la signification donnée dans la loi sur la protection des données.

 

Loi sur la protection des données

signifie les réglementations sur la protection des personnes physiques quant au traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données connue sous le nom de Règlement général de protection des données (UE 2016/679) et toute législation nationale mettant en œuvre ce règlement, et liée aux instruments statutaires amendés ou en vigueur de temps en temps.

 

Agent chargé de la protection des données

signifie la personne dont les coordonnées sont mentionnées dans la section 3 de la politique de confidentialité.

 

Personne concernée

a la signification donnée dans la loi sur la protection des données.

 

Données financières

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Système mondial de distribution ou GDS

signifie un système de réseau informatique possédé ou opéré par une entreprise qui permet des transactions entre les prestataires de services du secteur des voyages, surtout les compagnies aériennes et les agences de voyages. Une image miroir du dossier passager (données PNR) dans le système de réservations de la compagnie aérienne est maintenue dans le système GDS.  Si vous réservez un itinéraire contenant des segments aériens de plusieurs compagnies aériennes auprès d’une agence de voyages, votre dossier passager dans le système GDS conservera les informations sur l'itinéraire complet, chaque compagnie aérienne que vous empruntez aura seulement la partie de l'itinéraire pertinente pour elle.

 

Entreprise de service au sol

signifie une entreprise de service au sol tierce listée ci-dessous avec laquelle nous travaillons à l’aéroport et qui s'occupe de l’avion de nos vols entre son arrivée au terminal et son départ pour le vol suivant.

 

Données d’identité

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Données de marketing et de communication

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Renseignements personnels

signifient les « données personnelles » telles que définies dans la loi sur la protection des données.

 

Centre de préférences

signifie notre centre de préférences dont les détails vous ont été envoyés lorsque vous avez consenti à recevoir des courriels marketing de notre part.

 

Exploitant

a la signification donnée dans la loi sur la protection des données.

 

Données du profil

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Catégories particulières de renseignements personnels

signifient les catégories spécifiques de données personnelles définies dans la loi sur la protection des données.

 

Données techniques

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Partenaire commercial du tourisme

signifie un partenaire commercial tiers du tourisme, listé ci-dessous, avec lequel nous travaillons pour vous fournir des informations intéressantes sur une destination particulière.

 

Données de transaction

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

Données d'utilisation

signifient les renseignements personnels décrits à la section 5.1 de la politique de confidentialité.

 

nous, notre et nos

signifient Flybe Limited.

 

vous, votre, vos

signifient la personne naviguant sur notre site Web, créant un compte chez nous, réservant un vol ou achetant un service chez nous.

 

 

Compagnies aériennes sous partage de code :

Compagnie aérienne sous partage de code

Lien vers la politique de confidentialité

Aer Lingus

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Air France

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Air India

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Alitalia

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British Airways

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Cathay Pacific

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Emirates

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Etihad

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Finnair

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Singapore Airlines

Link

Virgin Atlantic

Link

Virgin Atlantic

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Remarque : Toutes les compagnies aériennes sous partage de code opèrent et possèdent un système de réservations qui permet aux compagnies aériennes de réserver d’autres vols de compagnie aérienne sous partage de code.  C’est le Système mondial de distribution (GDS).

Entreprise de service au sol :

Acciona

AHS

Air France

Air Ouest

Aurigny

Aviapartner

Aviapartner

Dalcross

GH Verona

Groundforce

LuxAir

Menzies

Portway Handling

Sky Handling

Swissport

This is Doncaster

 

Partenaires commerciaux du tourisme :

 

Partenaires commerciaux du tourisme

Site Web

Atout France

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Bergerac Tourism

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Birmingham Marketing

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Brittany Tourism

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Devon’s Top Attractions

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Edinburgh’s Christmas Markets

Link

Visit Manchester

Link

Marketing Manchester

Link

Titanic Belfast

Link

Tourism Ireland

Link

Tourism South East

Link

Visit Aberdeenshire

Link

Visit Belfast

Link

Visit Britain

Link

Visit Devon

Link

Visit Doncaster

Link

Visit England

Link

Visit Guernsey

Link

Visit Holland

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