Document d'informations clés

Des réponses aux points clés que vous voulez connaître au sujet de votre réservation.

Vous devriez lire les renseignements fournis par chaque lien, ainsi que nos Conditions générales de transport.

 

HORAIRES DE VOL

Vous avez changé l’horaire de mon vol, que puis-je faire ?

Si nous modifions l’horaire de votre vol, nous essayerons de vous contacter via les renseignements que vous nous aviez fournis au moment de la réservation. Nous vous proposons les options suivantes :

  • réserver à nouveau, gratuitement, sur un autre vol de Flybe ;
  • réserver à nouveau, gratuitement, auprès d'un autre transporteur si nous ne pouvons pas vous y transporter ;
  • un remboursement total si l’horaire du vol est modifié de plus de 2 heures.

Plus d’informations ici.

Mon vol est retardé, que va-t-il se passer maintenant ?

Si le retard de votre vol est important, vous avez droit à une assistance de notre part ; le niveau de cette assistance dépend de la distance de votre vol et de l'importance du retard. Nous vous accordons cette assistance conformément à la réglementation 261 de la législation de l’Union européenne qui vous octroie certains droits. Cliquez ici pour vous servir de notre outil en ligne pour consulter ces options.

 

ENREGISTREMENT ET MA RÉSERVATION

Il existe plusieurs façons d’effectuer l’enregistrement. Veuillez cliquer ici.

J’ai oublié mon billet ou ma carte d'embarquement ; que puis-je faire ?

Si vous arrivez à l’enregistrement avant le délai imparti et oubliez votre billet ou avez perdu votre carte d'embarquement, ne vous inquiétez pas. Si vous pouvez prouver votre identité et détenez une réservation, nous pouvons vous imprimer un autre exemplaire ou votre carte d'embarquement. Des renseignements complémentaires sont disponibles ici : ENREGISTREMENT.

J’ai raté mon vol, que dois-je faire ?

Si vous ne prenez pas votre vol en partance sans nous en aviser ou si vous n’annulez pas le vol avant l’écoulement du délai d’enregistrement, nous annulerons votre vol retour ou vos correspondances. Toutefois, si vous nous avisez d’avance ou si vous annulez votre voyage en partance de votre réservation avant l’écoulement du délai d’enregistrement, nous n’annulerons aucune réservation de vol ultérieure.

Si vous nous contactez après le vol en partance, votre réservation aura été annulée. Si vous nous contactez pour nous informer de votre désir de maintenir votre voyage, nous rétablirons votre réservation s'il reste des places de même catégorie de prix, autrement, nous chercherons d’autres options. Si aucune place n’est disponible, nous nous efforcerons de vous transporter à votre destination suivante ou finale. Si le tarif augmente, vous devez payer ce tarif. Des renseignements complémentaires sont disponibles ici.

Il s’est passé quelque chose et je ne pourrais peut-être pas attraper mon vol. Pourriez-vous m’aider ?

Si vous êtes dans l’obligation de modifier un volet de votre voyage en raison de circonstances inhabituelles et imprévisibles, indépendantes de notre volonté et dont les conséquences sont inévitables même en prenant toutes les précautions, vous devez vous mettre en rapport avec nous dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous assister et vous transporter à votre escale suivante ou votre destination finale sans recalculer votre prix. 

 

ANNULATION

Que se passera-t-il si vous annulez mon vol ?

Nous faisons de notre mieux pour que vous puissiez embarquer sur un de nos vols mais si un événement malheureux entraîne l’annulation de votre vol, nous essayerons de minimiser les perturbations que vous subissez.

Nous travaillons conformément à la réglementation n 261 de la législation de l’Union européenne qui vous octroie certains droits. Cliquez ici pour vous servir de notre outil en ligne pour consulter ces options.

Que se passera-t-il si je dois annuler mon vol ?

Si vous décidez d’annuler de votre plein gré vos projets de voyage, plusieurs options sont à votre disposition en fonction du type de billet acheté. Cliquez ici pour en savoir plus.

Sachez que les billets achetés chez nous sont remboursables conformément à notre Politique de remboursement.

Il est vraiment important que vous réfléchissiez soigneusement au type de billet le mieux adapté à votre cas.

Nous vous recommandons également de souscrire à une assurance voyage couvrant vos projets de voyage.

Et si quelque chose, indépendamment de ma volonté, se passait mal ?

Si vous commencez votre voyage, tombez malade et ne pouvez poursuivre votre voyage, nous pouvons prolonger la durée de validité de votre billet :

  • jusqu’après la date où vous êtes en bonne santé pour voyager, pour une période maximale d’une année calendaire à compter de la date de votre réservation ;
  • le prochain vol disponible après votre convalescence.
  • Si vous nous fournissiez un certificat médical attestant de votre maladie et confirmant la date à laquelle vous pourrez à nouveau voyager. À la réception de ce certificat et de votre billet, nous déciderons de :
  • prolonger la période de validité de votre billet jusqu’à une année calendaire à compter de la date de votre réservation ;
  • vous donner un bon-cadeau équivalent à la valeur de votre vol et des frais de bagages payés, valide pour 18 mois à compter de la date initiale du voyage et à utiliser sur tout vol de notre réseau.

Dans ce cas, si votre famille proche voyage avec vous sur la même réservation, nous leur offrirons également la même chose. De telles décisions sont prises à notre seule discrétion.

Si la personne que vous accompagnez décède malheureusement à bord, nous pouvons prolonger la validité de votre billet jusqu’à une année calendaire à compter de la date de votre réservation.

Si vous êtes en train de voyager et qu'un membre de votre famille proche décède malheureusement, nous pouvons prolonger la validité de votre billet jusqu’à quarante-cinq (45) jours à compter de la date de décès mentionnée sur un acte de décès valable. Si votre famille proche voyage avec vous sur la même réservation, nous leur offrirons également la même chose.

 

Si avant votre vol, des circonstances graves, indépendantes de votre volonté, vous empêchent de voyager, comme une grave maladie, une blessure grave, le décès de votre époux, partenaire civil, ou de quelqu'un de votre famille proche ou d'une personne inscrite dans votre réservation, et que vous pouvez le prouver ainsi que votre identité, vous devez appeler notre Centre de contact quatre heures avant l’heure de départ prévue de l’avion au moins pour que nous puissions prolonger la validité de votre billet.

 

REMBOURSEMENTS

Je ne peux pas utiliser mon billet, puis-je me faire rembourser ?

Sous réserve de notre Politique de remboursement de 24 heures (cliquez ici pour les détails), tout remboursement de taxe (c'est-à-dire le droit sur le transport des passagers aériens) sur les billets non utilisés est soumis à des frais de remboursement de taxe de 25,00 £ (35,00 €, 40,00 CHF) par personne et par tronçon.


Est-ce que mon billet est remboursable ?

Votre droit à un remboursement dépend du type de billet acheté. En règle générale, les billets de Flybe ne sont pas remboursables mais certains billets vous permettent de modifier votre réservation. Nos trois types de billet sont Just Fly, Get More et All-In.

  • Les billets Just Fly ne sont pas remboursables et ne peuvent prétendre à aucun remboursement hormis le remboursement de toute taxe applicable, à savoir le droit sur le transport des passagers aériens, sous réserve du paiement des frais de remboursement de taxe.
  • Les billets Get More peuvent être annulés et un remboursement demandé via notre Centre de contact uniquement. Pour ce faire, vous devez nous contacter au cours des heures d'ouverture de notre Centre de contact dans les 24 heures suivant votre réservation initiale et deux heures au moins avant l’heure de départ prévue du vol. Des frais de 25,00 £ / 35,00 € / 40,00 CHF sont applicables. Le remboursement applicable sera traité conformément à nos Conditions générales de transport, y compris tout droit applicable sur le transport des passagers aériens moins les frais d’annulation applicables. Vous n’aurez pas à payer de frais de remboursement de taxe supplémentaires si vous annulez ainsi votre billet.
  • Les billets All In peuvent être annulés et un remboursement demandé via notre Centre de contact uniquement. Pour ce faire, vous devez nous contacter au cours des heures d'ouverture de notre Centre de contact dans les 24 heures suivant votre réservation initiale et deux heures au moins avant l’heure de départ prévue du vol. Aucun frais supplémentaire n’est à payer. Le remboursement applicable sera payé conformément à nos Conditions générales de transport, y compris tout droit applicable sur le transport des passagers aériens. Vous n’aurez pas à payer de frais de remboursement de taxe supplémentaires si vous annulez ainsi votre billet.

    Tous les types de billet sont non remboursables au-delà de 24 heures après la réservation initiale, hormis le remboursement de taxe sous réserve du paiement des frais y afférents.

 

MODIFICATION DE MA RÉSERVATION

Nous comprenons que la situation évolue parfois et que vous devez modifier vos plans. Voilà pourquoi nous proposons trois différents types de billets. Les différents billets donnent droit à différents changements de votre réservation. Des renseignements complémentaires sont disponibles ici. Veuillez réfléchir soigneusement au type de billet adapté à vos besoins.

  • Si vous disposez d’un billet All-In (des précisions ici), vous pouvez effectuer certains changements de votre billet. Y compris la modification de la date ou de l’heure de votre vol gratuitement, même au dernier moment, vous octroyant ainsi la liberté ultime et la tranquillité d’esprit si vos plans venaient à changer. 
  • Si vous disposez d’un billet Get More (des précisions ici), vous pouvez effectuer certains changements de votre billet. Vous pouvez modifier l'itinéraire et le vol aussi souvent que vous le souhaitiez tant que vous payez la différence de tarif entre l’ancien billet et le nouveau. Votre vol peut être modifié le jour même du départ sans frais supplémentaires pour un vol plus tôt ou plus tard le même jour.
  • Si vous disposez d'un billet Just Fly (des précisions ici) et choisissez d’acheter Flybe Flex, vous pouvez effectuer certains changements de votre billet comme la date, l’heure et l'itinéraire sous réserve du paiement des frais de modification applicables. Des précisions sur les types de billet et les frais figurent ici.

 

Quelque chose s’est mal passé et je dois modifier ma réservation ; comment dois-je le faire ?

Au cas où des circonstances graves, indépendantes de votre volonté, vous empêchent de voyager, comme une grave maladie, une blessure grave, le décès de votre époux, partenaire civil, ou de quelqu'un de votre famille proche ou d'une personne inscrite dans votre réservation, et que vous pouvez le prouver ainsi que votre identité, vous devez appeler notre Centre de contact quatre heures avant l’heure de départ prévue de l’avion au moins pour que nous puissions vous aider.

 

MODIFICATIONS DU NOM

Des erreurs peuvent se produire et nous le savons. Nous vous autorisons donc à modifier le nom sur votre billet si :

  • vous n’avez pas encore voyagé sur un des vols de la réservation (appelé « réservation de vol non utilisé ») ;
  • vous vous mettez en rapport avec nous via notre Centre de contact ou directement auprès du comptoir à l’aéroport si vous avez directement réservé auprès de nous (c’est-à-dire via notre Centre de contact, site Web ou application). Si votre réservation a été effectuée via le système de réservation d’un tiers agréé ou d'un agent de voyages, seul ce tiers agréé peut effectuer les changements demandés ;
  • vous demandez le changement de nom au moins quatre heures avant l’heure de départ prévue du vol conformément à nos conditions de modification de nom mentionnées ici ;
  • vous fournissez toute preuve d’identification que nous demandons ;
  • sous réserve du paiement du tarif applicable figurant ici.

Si :

  • vous avez commis une petite faute d’orthographe sur votre nom dans la réservation (par exemple Smith au lieu de Smyth) ;
  • vous êtes gravement malade ou blessé et pouvez fournir un certificat médical certifiant que vous ne pouvez pas voyager par avion et que vous devez modifier un nom ;
  • votre conjoint ou partenaire civil est décédé ou un membre de votre famille proche, ou une personne figurant dans votre réservation, et que vous pouvez le prouver ;
  • vous voulez modifier la réservation en raison d’un changement de l’aide d'une autre personne sur la réservation et qui en dépend ;

    et que vous nous en fournissiez la preuve, ainsi que votre identité, et que vous appeliez notre Centre de contact quatre heures avant l’heure de départ prévue de l’avion au moins, nous pouvons effectuer la modification de nom sans le paiement du tarif applicable.

 

AUTRES COMPAGNIES AÉRIENNES

Quelquefois, nous collaborons avec d’autres compagnies aériennes pour vous proposer des options plus intéressantes de voyage. Dans ce cas, nos obligations envers vous peuvent changer. Nos modes de collaboration les plus courants avec d’autres compagnies aériennes sont : les franchises, les partages de code et les vols charters.

Franchises

Lorsque d’autres compagnies aériennes utilisent notre marque, notre nom, nos couleurs et notre code d'identification BE, elles sont comme nous. Ces vols sont appelés des « franchises ». Dans ce cas, un franchisé opère votre vol et leurs modalités de transport et la réglementation de transport sont applicables. Lorsque vous effectuez votre réservation, il vous sera stipulé clairement qu’il s’agit d'un vol sous franchise. Nos principaux franchisés et leurs conditions de transport sont :

 

  • Conditions de transport de Stobart Air
    Les conditions de transport des vols opérés par Stobart Air dont le numéro de vol est entre 6000 et 6299, figurent ici.
  • Conditions de transport d’Eastern Airways
    Les conditions de transport des vols opérés par Eastern Airways dont le numéro de vol est entre 7600 et 7899, figurent ici.
  • Conditions de transport de Blue Islands
    Les conditions de transport de tous les vols opérés par Blue Islands figurent ici.

Partages de codes

Parfois, nous collaborons avec d’autres compagnies aériennes qui mettent notre code d'identification BE sur leurs vols ou vice versa. Nous pouvons vendre des billets pour le même vol sous notre code d'identification BE ou celui d’une autre compagnie aérienne. Cela s’appelle le « partage de code ». Cela signifie que si vous avez réservé chez nous et que vous possédez un billet à votre nom ou au code d'identification de la compagnie aérienne pour le vol, une autre compagnie aérienne peut exploiter l'avion de votre vol.

Le transporteur exploitant est celui qui opère le vol avec l’avion et l’équipage. Le transporteur commercial est celui qui vend les billets pour le vol, il ne l’opère pas.

Si le transporteur exploitant et le transporteur commercial ne sont pas les mêmes, vous avez le droit d’adresser toute réclamation ou demande de dédommagement auprès de l’un ou l’autre. Si le nom ou code d’une autre compagnie aérienne est mentionné sur votre billet (et non pas la mention « opéré par »), cette compagnie aérienne est votre compagnie aérienne contractante.

 

Opérations d'affrètement

Si vous êtes sur un vol charter, un affréteur distinct est responsable de votre vol. L’affréteur vous indiquera via l’agent de réservation la compagnie aérienne qui opèrera votre vol au moment de votre réservation, ou alors dès que possible si de telles dispositions sont prises plus tard. Il vous indiquera également les modalités applicables. En effet, nous n’avons aucune responsabilité directe envers vous. Par conséquent, nos conditions de transport sont applicables à votre cas uniquement dans la mesure convenue avec l’affréteur. Il appartient à l’affréteur de vous informer des conditions applicables, de leur réglementation de transport, et de mentionner ces informations sur votre billet ou tout autre contrat que vous avez passé avec lui. Nous sommes responsables vis-à-vis de vous seulement dans la mesure convenue dans notre contrat avec l’affréteur.

 

DANS QUEL CAS NE M’AUTORISERIEZ-VOUS PAS À EMBARQUER SUR UN VOL ?

La sécurité reste notre principale préoccupation pour tous nos passagers, l’équipage et les pilotes. Ainsi, nous pourrions refuser de vous transporter dans certaines circonstances.

Nous pouvons décider de ne pas transporter :

  • des mineurs non accompagnés ;
  • des femmes enceintes (surtout si vous essayez de voyager hors des périodes prescrites pour la grossesse – voir ici) ; 
  • des passagers malades ou invalides ;
  • des passagers qui doivent voyager sur une civière ;
  • des passagers ayant besoin d’une assistance ;

    si les dispositions de leur transport n’ont pas été convenablement prises et confirmées avant l’enregistrement. Ainsi, nous pouvons vérifier l’existence des ressources nécessaires à l’assistance de tels passagers.

D’autres raisons pouvant entraîner le refus d’embarquement sont :

  • nous vous avons informé par écrit que nous ne vous transporterons pas sur nos vols ;
  • le transport de vos bagages ou vous peut mettre en danger la sécurité de l’avion ou la santé d’une personne à bord ;
  • le transport de vos bagages ou vous peut affecter le confort d'une personne dans l'avion ;
  • nous avons des raisons de croire que vous êtes intoxiqué, en état d'ébriété ou sous l'influence de l’alcool ou de la drogue ;
  • nous avons des raisons de croire que vous détenez illégalement des drogues ;
  • votre état mental ou physique, votre âge, votre conduite ou votre santé représente un danger pour vous, l’avion ou toute autre personne à bord ;
  •  vous avez refusé le contrôle de sécurité sur votre personne ou vos bagages ;
  • vous n’avez pas suivi les consignes relatives à la sécurité ou la sûreté, de notre personnel au sol ou d'un membre de l'équipage de l’avion ;
  • vous avez proféré des menaces, des propos injurieux ou insultants envers notre personnel au sol, un autre passager ou un membre de l'équipage ;
  • vous vous êtes comporté de façon menaçante, brutale, insultante ou désordonnée envers notre personnel au sol ou un membre de l'équipage ;
  • vous vous êtes délibérément ingéré dans le travail d’un membre de l'équipage ;
  • vous avez mis en danger la sécurité de l’avion ou de toute autre personne à bord ;
  • vous avez commis un canular d’alerte à la bombe ou toute autre menace pour la sécurité ;
  • vous avez commis une infraction pénale pendant l’enregistrement, l’embarquement ou à bord de l’avion ;
  • vous ne possédez pas, ou ne semblez pas avoir des documents de voyage valables ;
  • vous tentez d’aller dans un pays pour lequel vos documents de voyage ne sont pas valides ;
  • le service de l’immigration du pays où vous vous rendez ou vous devez faire escale nous a informés (oralement ou par écrit) qu’il ne va pas vous laisser entrer dans ce pays même si vous possédez ou semblez posséder des documents de voyage valides ;
  • vous avez détruit vos documents de voyage durant le vol ;
  • vous avez refusé de nous laisser photocopier vos documents de voyage ;
  • vous avez refusé de communiquer vos documents de voyage à un membre de l’équipage lorsque cela vous a été demandé ;
  • vous avez demandé aux autorités compétentes l’autorisation d’entrer dans le pays où vous êtes en transit ;
  • vous transporter revient à enfreindre des lois, réglementations ou arrêtés ;
  • vous avez refusé ou omis de nous communiquer des renseignements demandés par une autorité gouvernementale, y compris les données sur les passagers demandées avant votre vol ;
  • vous n’avez pas présenté de billet valide ;
  • vous n’avez pas payé le prix (ou tout autre supplément, taxe, frais ou redevance) requis pour votre voyage ;
  • vous avez présenté un billet acquis illégalement ;
  • vous avez présenté un billet qui n’a pas été acheté auprès de nos agents autorisés ou de nous ;
  • vous avez présenté un billet qui n’a pas été émis par nos agents autorisés, ni par nous ;
  • vous avez présenté un billet qui a été déclaré perdu ou volé ;
  • vous avez présenté un faux billet ;
  • vous avez présenté un billet dont la modification n’a pas été faite par nos agents autorisés, ni par nous ;
  • vous avez présenté un billet abîmé, déchiré, endommagé ou falsifié ;
  • vous ne pouvez pas prouver que c’est votre nom qui est inscrit sur le billet ;
  • vous avez changé de transport sans notre accord comme indiqué dans nos Conditions de transport ;
  • vous n’avez pas présenté votre billet, votre carte d’embarquement ou vos documents de voyage lorsque cela vous a été demandé ;
  • vous ne vous êtes pas enregistré dans les délais impartis ;
  • vous n’êtes pas arrivé à temps à la porte d'embarquement ;
  • vous avez refusé ou omis de vous soumettre à un dépistage ou à un examen médical demandé par un gouvernement, un organisme chargé de faire respecter la loi ou nous ;
  • vous vous êtes comporté d’une manière mentionnée ci-dessus ou dans le cadre d’un vol précédent, et nous avons des raisons de croire que vous pourriez répéter ce comportement ;
  • nous vous avons exclu de notre réseau de lignes aériennes ;
  • nous vous avions notifié d’un avis d’interdiction et vous avez acheté votre billet alors que l’interdiction était en vigueur. Veuillez noter que si vous tentez de voyage alors qu’un avis d’interdiction est en vigueur, nous refuserons de vous transporter et vous n'aurez pas droit à un remboursement involontaire. Par un avis d’interdiction, nous entendons que nous vous avons communiqué par écrit qu’il vous est interdit de voyager sur notre réseau de lignes aériennes. (Cela signifie que l’accès aux vols que nous exploitons vous est interdit.) Cet avis comportera la date d’entrée en vigueur de l’interdiction et de la période concernée. Vous y êtes également prié de ne pas acheter de billet ou de demander à quelqu'un d’autre de le faire pour vous,

 

LORSQUE J’ACHÈTE MON BILLET, QUELS SONT LES AUTRES FRAIS APPLICABLES ?

Lorsque vous payez votre billet, vous verrez au cours de la réservation toutes les taxes, droits et redevances supplémentaires applicables.

Vous êtes tenu de payer les taxes, droits et redevances applicables et imposés par l’administration, les autorités, l’exploitant d’un aéroport ou la compagnie aérienne. Ils doivent être acquittés, outre le prix de votre billet. Vous serez avisé de la non-inclusion éventuelle de ceux-ci au moment de l’achat du billet, et ils seront normalement mentionnés séparément dessus.

Les taxes, droits et redevances sur les voyages aériens changent constamment et peuvent être imposés après la date d’émission du billet. En cas de hausse d’un de ces taxes, droits et redevances, vous serez obligé de les payer. De même, si les taxes, droits et redevances payés sont abrogés ou réduits, et ne s’appliquent plus à votre cas ou le montant dû est inférieur, vous avez droit à un remboursement de notre part sous réserve du paiement des frais de remboursement de taxe. Des renseignements complémentaires sont disponibles ici.

De même, si vous n'utilisez pas votre billet ou une partie de celui-ci, vous avez droit à un remboursement sur les taxes, droits et redevances relatifs à la partie non utilisée du billet que vous avez payé. Le remboursement sera effectué moins les frais de remboursement y afférents. Pour de plus amples renseignements, cliquez ici.

 

QUE SE PASSE-T-IL SI NOTRE PRESTATION NE CORRESPOND PAS À VOTRE COMMANDE ?

Au cas improbable où vous avez réservé un siège et nous n’avons pas pu le fournir, nous vous offrirons un remboursement total des frais du siège réservé. Comme nous ne proposons pas nous-mêmes des services complémentaires, vous devriez vous charger de toute demande auprès des prestataires concernés comme le loueur de voitures, les hôtels, etc.

Mes bagages sont perdus, endommagés ou retardés. Que dois-je faire ?

Si votre sac ou équipement d’aide à la mobilité que nous avons transporté est retardé à l’aéroport, perdu ou endommagé, veuillez vous adresser directement au représentant de Flybe à la réception des bagages, dans la zone des arrivées. En premier lieu, nous veillerons à faire tout notre possible pour retrouver vos objets. Toutefois, s'ils ne se trouvent pas dans l’aéroport, nous lancerons le processus de récupération des bagages et remplirons un PIR (property irregularity report). Il est très important que vous accomplissiez ces formalités avant de quitter l’aéroport. Des renseignements complémentaires sont disponibles ici.

 

J’ai des objets spéciaux et précieux dans mes bagages ; que dois-je faire ?

Vous pouvez effectuer une déclaration spéciale d'intérêt des objets précieux dans vos bagages. Pour cela, vous devez payer un supplément pour la déclaration. Vous devez accomplir la déclaration avant l’enregistrement de votre vol.

Nous pouvons vous refuser la déclaration spéciale d’intérêt si :

  • vous n’avez pas respecté le délai de notification avant l’enregistrement ;
  • vous ne pouvez pas prouver la valeur des objets de vos bagages mentionnés dans votre déclaration spéciale d’intérêt ;
  • vous n’avez pas payé le supplément applicable.

 

À notre entière discrétion, nous avons le droit de plafonner les déclarations spéciales de valeur. Nous vous aviserons de cette limite à l’enregistrement ou si vous appelez notre Centre de contact de la clientèle bien avant votre vol.

Si les objets mentionnés dans une déclaration spéciale d’intérêt sont endommagés, nous pouvons vous demander de prouver la valeur réelle des dégâts ou de la perte. Nous vérifions ainsi si le montant déclaré est supérieur à la valeur réelle des objets au moment de la livraison, et le coût de tout dégât ou perte.

Nous pouvons refuser d’accepter une déclaration spéciale d’intérêt sur les bagages enregistrés lorsqu’une partie du transport est effectuée par un autre transporteur qui ne propose pas ce service.