Informations fournies

Nous acceptons de fournir à nos passagers les renseignements suivants en rapport avec leur voyage :

a) Au moment de la réservation, nous vous indiquerons les informations suivantes, lorsqu'elles sont disponibles :

  • les horaires de départ et d'arrivée prévus
  • l'aéroport et le terminal de départ et d'arrivée
  • le nombre d'escales, de changements d'appareil, de terminaux ou d'aéroports
  • toute condition applicable au tarif que vous payez
  • le numéro du vol

b) Si vous nous le demandez et si le temps le permet, nous vous enverrons une confirmation par e-mail des horaires du vol, de la franchise de bagages et de la franchise de bagages à main. Dans le cas peu probable où nous serions dans l'obligation de modifier l'heure de départ prévue de votre vol, nous tenterons de vous contacter pour vous informer des nouveaux horaires.

c) Nous vous fournirons également les informations suivantes si vous les demandez :

  • le type de service habituellement proposé à bord de nos appareils
  • les services disponibles pour les personnes ayant des besoins particuliers
  • les frais que nous facturons pour les bagages, les articles spéciaux et les excédents de bagages
  • nos conditions générales de transport
  • notre programme de fidélisation
  • les procédures pour les bagages perdus, endommagés ou retardés


d) Réservation en ligne
Vous pouvez réserver nos vols réguliers en ligne