À l'aéroport

Enregistrement

Vous devez présenter une pièce d'identité acceptable avec photo à l'enregistrement pour toutes les destinations. VEUILLEZ NOTER QUE LES DOCUMENTS CI-DESSOUS SONT UNIQUEMENT DESTINES A VOTRE IDENTIFICATION. DES DOCUMENTS SUPPLEMENTAIRES PEUVENT ETRE DEMANDES POUR LES VOLS INTERNATIONAUX.

Pièces d'identité avec photo acceptées :

  • Les cartes étudiants NUS (avec photo)
  • Une carte universitaire avec photo
  • Une carte d'identification avec photo de sociétés reconnues sur le plan national
  • Une carte de bus municipale (Personnes du troisième âge)
  • Un passeport en cours de validité - un passeport expiré peut être utilisé pendant deux ans maximum après la date d'expiration, pour les vols intérieurs
  • Une carte d'identité nationale européenne ou suisse avec photo
  • Un permis de conduire en cours de validité avec photographie
  • Une carte d'identité des forces armées en cours de validité
  • Une carte/ un badge d'autorisation de police en cours de validité
  • Un badge d'identité et de sécurité valide pour le personnel aéroportuaire
  • Le passeport des parents sur lequel figure l'enfant est une pièce d'identité acceptable
  • Une carte CitizenCard
  • Un certificat de port d'arme avec photo en cours de validité
  • Une carte d'identité délivrée par un gouvernement et en cours de validité
  • Une carte SMART
  • Une carte d'électeur

Nous recommandons à tous les passagers se rendant en République d'Irlande de se munir de leur passeport car les procédures des autorités locales exigent que les passagers présentent un justificatif de nationalité. Les ressortissants britanniques peuvent voyager avec un permis de conduire britannique avec photo en cours de validité même si les passagers ont la responsabilité de se munir des documents appropriés.

Départ

Nous savons pertinemment que le temps passé dans les files d'enregistrement est un sujet de préoccupation. Nous faisons donc tout notre possible pour offrir un service d'enregistrement rapide à nos passagers.

Poids des bagages

Afin de satisfaire aux exigences sanitaires et de sécurité, tout bagage de plus de 30 kg sera refusé.

Enregistrement

L'enregistrement ouvre au moins deux heures avant l'horaire de départ prévu. Pour les vols internationaux, l'enregistrement ferme une heure avant l'horaire de départ prévu. Pour les passagers de la classe All In, l'enregistrement ferme 45 minutes avant le départ. Pour les vols nationaux, dont les vols vers les îles Anglo-normandes et l'Eire, l'enregistrement ferme 30 minutes avant le départ pour les passagers avec des bagages enregistrés, ou 20 minutes avant le départ pour les passagers qui voyagent avec des bagages à main uniquement. Passé ces délais, vous ne pourrez pas embarquer et vous n'aurez droit à aucun remboursement.

Embarquement

Si vous avez des besoins particuliers - et notamment si vous voyagez avec des enfants - nous vous proposerons d'embarquer avant le reste des passagers. Nous pré-attribuerons les places à l'enregistrement.

Attente prolongée à bord de l'appareil

Si un appareil est immobilisé au sol pour une durée prolongée, sans que les passagers aient accès au terminal, nous mettrons tout en ouvre pour fournir les services adéquats et les traitements médicaux requis dans la mesure où cela ne met pas en danger la vie et la sécurité des passagers et de l'équipage. Nous ferons tout notre possible pour vous éviter d'avoir à rester à bord en cas de retard prolongé.

À bord de l'appareil

Une fois à bord de l'appareil, le capitaine vous informera sur les heures de départ et d'arrivée prévues, la météo et les conditions de vol. Ces informations seront réactualisées pendant le vol.

Arrivée

Notre objectif est de vous permettre de récupérer vos bagages au plus tard 25 minutes après l'heure d'arrivée effective de l'appareil.