Restricciones en el equipaje, términos y condiciones

Términos y condiciones generales sobre el equipaje en bodega

El peso máximo permitido, por motivos de salud y seguridad, para cualquier elemento individual de equipaje facturado en bodega es de 30 kg.
Si viaja con otros pasajeros y todo su equipaje se ha reservado por anticipado para ubicarse en la bodega, puede compartir su franquicia, sin embargo, ningún elemento individual del equipaje en bodega puede exceder los 30 kg, por motivos de salud y seguridad.
Tenga en cuenta que, debido a que debemos permitir que los pasajeros transportes esquís, al seleccionar nuestros dos elementos de equipaje en bodega en la opción de 46 kg, esta solo se permitirá en función de la disponibilidad de espacio si viaja hacia o desde los siguientes aeropuertos: Chambéry, Berna, Ginebra y Salzburgo. 
Si no pudiéramos transportar su elemento de equipaje en bodega a cualquiera de estos destinos, le reembolsaremos la tasa de su segundo elemento del equipaje en bodega. Este punto no afecta a las reservas de esquís confirmadas a través del Centro de atención telefónica al cliente de Flybe.
Si necesitara transportar grandes cantidades de equipaje en bodega que pudieran superar los 46 kg de franquicia del equipaje en bodega precomercializados, nuestro departamento de carga puede ayudarle con lo que necesite.
Si pre-reserva equipaje en bodega por Internet o a través del Centro de atención telefónica a tasas reducidas, estas se aplican por pasajero, por trayecto y no se ofrecen devoluciones sobre esta tasa reducida, ni tampoco se ofrecerán devoluciones si se reservan más elementos de equipaje en bodega de los que se transporten. 
Los cargos por equipaje en bodega se aplican por persona, por trayecto. 
Al pagar por un elemento de equipaje en bodega en el aeropuerto, será necesario realizar el pago completo, bien en metálico o con tarjeta de crédito/débito. No se permiten los pagos fraccionados. Tenga en cuenta que no todos los aeropuertos admiten el pago en metálico.
Se aplicará un cargo por exceso de equipaje en el aeropuerto a aquellos pasajeros que transporten equipaje por encima de la franquicia asignada. Los cargos pueden ser diferentes en función de si se trata de rutas con socio franquiciado o rutas de código compartido no operadas por Flybe, y se aplicarán a la tarifa vigente en el momento de realizar el pago. 
Los bebés no reciben una franquicia del equipaje en bodega, sin embargo los menores no acompañados puede transportar un elemento de equipaje en bodega sin cargo alguno.
Flybe se reserva el derecho de modificar los cargos al equipaje en bodega sin previo aviso. Los cargos se aplicarán a la tarifa vigente en el momento en el que se reservan los elementos del equipaje en bodega.

Términos y condiciones generales para el equipaje de cabina

Existen una serie de elementos y artículos considerados peligrosos y que por consiguiente no pueden transportarse como equipaje de cabina. Si no estuviera seguro de si puede transportar un elemento concreto a bordo, por favor, consulte nuestras páginas sobre equipaje restringido o póngase en contacto con nosotros.
Por motivos de seguridad, existen una serie de restricciones que se aplican a líquidos, geles y pastas transportadas como equipaje de cabina.
Se le recuerda a todos los pasajeros que no deben aceptar artículos o equipaje de otras personas, y que no deben dejar desatendido su propio equipaje. Póngase en contacto con Flybe en el aeropuerto si le piden que transporte artículos para otra persona, o si no ha podido mantener su equipaje constantemente vigilado.

Equipaje en bodega retrasado o dañado

Si descubre que su equipaje en bodega se hubiera retrasado o estuviera dañado, vaya directamente a un representante de Flybe en el aeropuerto, quién le ayudará a cumplimentar los formularios necesarios.  Si su equipaje en bodega sufriera un retraso, le pediríamos que se pusiera en contacto con el mostrador de información del aeropuerto durante los primeros cinco días y que, una vez transcurrido ese tiempo, se pusiera en contacto con nuestro departamento de Seguimiento complementario de Flybe.  Los datos de contacto de nuestros departamentos de Reclamaciones y Seguimiento estarán a su disposición en los documentos facilitados por el Área de servicio de equipajes en su aeropuerto de destino.
En el improbable caso de que su equipaje en bodega se hubiera retrasado o, si nos ha informado de la ausencia de su equipaje y estuviera en posición de un PIR (Informe de irregularidad de propiedad), por favor, utilice nuestro servicio de seguimiento de equipaje para comprobar el estado de su informe y para ponerse en contacto con su aeropuerto de destino.
Si perdiera un elemento abordo del avión o dentro de la terminal aeroportuaria, póngase en contacto con el mostrados de información de dicho aeropuerto, quienes le pondrán en contacto con el departamento de objetos perdidos.

 

Declaración de interés especial y cargo por valor suplementario

En virtud del Convenio de Montreal, la responsabilidad de Flybe por pérdida, daños o retraso del equipaje en bodega se limita a 1.131 SDRs¹. Flybe permitirá a los pasajeros declarar un valor superior, hasta un máximo de 2.000 SDR por persona, siempre que se cumplan los criterios indicados a continuación. Se aplicará un cargo administrativo fijo de £25 (€40, 55CHF) por trayecto, independientemente para el vuelo de ida y el de vuelta. Se expedirá un recibo por dicha cantidad. No se trata de una prima de seguro. Cualquier reclamación posterior estaría sujeta a las pérdidas comprobadas. Los pasajeros que deseen declarar un valor suplementario, pueden hacerlo en el mostrador de billetes de Flybe en el aeropuerto y deben presentarse ellos mismos, con su equipaje como mínimo 2 horas antes de la salida. Debe realizarse la solicitud y realizarse el pago del cargo por valor suplementario con anterioridad a la facturación. Los elementos deben estar debidamente embalados y el elemento facturado debe permanecer correctamente asegurado o cerrado. Flybe se reserva el derecho a examinar los elementos declarados y declarará dichos elementos en un inventario que pasará a ser firmado por el pasajero y el miembro del personal. Entonces, el pasajero deberá cerrar el elemento facturado en presencia del agente. Si un pasajero ha declarado un valor suplementario para su equipaje en bodega, este solo se aceptará en los servicios de Flybe y no podrá derivarse facturado a ninguna otra aerolínea.
¹ Un SDR (Derecho especial de giro) es una unidad de moneda internacional.  El valor de un SDR se calcula cada día laboral.  Los datos de la tasa de cambio de moneda pueden encontrarse en www.imf.org/external/fin.htm.

Responsabilidades:

No seremos responsables de ningún modo por daños a los artículos no permitidos incluidos en el equipaje en bodega facturado, incluidos elementos frágiles o perecederos, artículos con un valor especial, como dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos personales, valores negociables, títulos, u otros documentos comerciales de valor, pasaportes y otros documentos identificativos, o muestras. Consulte las Condiciones generales del transporte. En el propio interés del pasajero, este debe asegurarse de disponer del seguro de viaje o seguro adecuado que cubra específicamente los elementos que se se transporten abordo o dentro de las bodegas del avión.