Política de protección de datos

Flybe se compromete a respetar su privacidad y protegerá su Información personal.

Síntesis esencial

 

Recopilamos, procesamos y almacenamos su Información personal:

  • si usted visita nuestro sitio web o usa nuestra aplicación,
  • si envía su Información personal a nuestro sitio web o nuestra aplicación,
  • si reserva un vuelo o servicio con nosotros a través de terceros,
  • en relación con un vuelo o servicio que haya adquirido de nosotros, o
  • si nos llama, nos envía un correo electrónico, o nos escribe.

 

Algunos de los vuelos y servicios que ofrecemos los proporcionan terceras partes y, si usted adquiere dichos vuelos o servicios, esa tercera parte procesará su Información personal.

Nosotros compartimos su Información personal con terceros proveedores de servicio y otro operador de aerolínea (en las circunstancias descritas a continuación) que actúan en nuestro nombre para proporcionarnos vuelos o servicios.  Algunos ejemplos serían las empresas que proporcionan servicios de escala en los aeropuertos, las empresas de servicios informáticos que gestionan la reservas y el embarque en nuestro nombre, así como las empresas de procesan los pagos.

Utilizamos cookies, que son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su ordenador o dispositivo móvil.  Para conocer más detalles al respecto, haga clic aquí: Normas sobre las cookie

La presente Política de protección de datos explica qué Información personal procesamos, por qué lo hacemos, cómo es legal hacerlo, así como sus derechos.

 

1.    INTRODUCCIÓN

 

Somos Flybe Limited (con número de registro empresarial 02769768) sita en New Walker Hangar Exeter International Airport, Clyst Honiton, Exeter EX5 2BA.

En virtud de la Ley de Protección de Datos somos un Responsable del tratamiento y nos tomamos muy en serio su privacidad. Le pedimos que lea detenidamente la presente Política de protección de datos ya que contiene información importante acerca de cómo procesamos su Información personal, así como sus derechos.

Si le gustaría acceder a este aviso en otro formato (por ejemplo, audio, impresión en caracteres más grandes, Braille), póngase en contacto con nuestro Responsable de la protección de datos con los datos de contacto que se facilitan a continuación.

2.    ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

 

La presente Política de protección de datos establece las bases sobre las que procesaremos cualquier Información personal que recopilemos de usted, o que terceros nos proporcionen de usted.

3.    NUESTRO RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

 

Hemos nombrado un Responsable de la protección de datos que se hará cargo de supervisar cualquier pregunta que pudiera tener en relación con esta Política de protección de datos.

Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de protección de datos o de la Información personal que conservamos de usted, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos, diríjase a nuestro Responsable de la protección de datos utilizando los datos proporcionados a continuación:

 

Responsable del tratamiento

Flybe Limited

Dirección

New Jack Walker Hangar

Exeter International Airport

Clyst Honiton

Exeter, EX5 2BA

Responsable de la protección de datos

Peter Atkinson

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

01392 364520

 

Además, tiene derechos a elevar una queja en cualquier momento ante la Information Commissioner’s Office, la autoridad británica de protección de datos (www.ico.org.uk).

4.    CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

La presente versión de la Política de protección de datos se actualizó por última vez el 21 de mayo de 2018 pudiéndose obtener las versiones anteriores a través de nuestro Responsable de la protección de datos con los datos facilitados anteriormente.

La presente Política de protección de datos puede actualizarse cada cierto tiempo.  Si los cambios afectaran a usted o a su Información personal, le informaremos de los cambios realizados a dicha Política de protección de datos.

5.    LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED

 

Recopilamos o almacenamos Información personal (y Categorías especiales de Información personal) sobre usted en diferentes puntos de nuestra relación mutua:

  • cuando navega o visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación,
  • si crea una cuenta con nosotros,
  • si se suscribe a alguna de nuestras publicaciones,
  • si participa en un concurso o crea comentarios,
  • si reserva un vuelo o adquiere un servicio de nosotros, o a través de nosotros; y
  • si nos envía un correo electrónico, nos escribe o nos llama.

 

Si reserva un vuelo o adquiere un servicio ofertado por nosotros a través de terceros (por ejemplo, una agente de viajes en línea o empresa vacacional), entonces esa tercera parte nos enviará la Información personal acerca de usted que utilizaremos para proporcionar el vuelo o el servicio.

5.1   Información personal

 

Recopilamos la siguiente Información personal:

 

Tipo de Información personal

La Información personal incluye:

Información avanzada del pasajero

  • nombre completo
  • nacionalidad
  • fecha de nacimiento
  • sexo (si fuera necesario)
  • número y tipo de documento de viaje (p. ej. pasaporte o DNI), su fecha de caducidad y país de emisión

Datos de contacto

  • dirección de facturación
  • dirección de entrega
  • dirección de correo electrónico
  • teléfonos

Datos financieros

  • cuenta bancaria
  • datos de la tarjeta de pago

Datos de identidad

  • nombre
  • apellido de soltera
  • apellidos
  • nombre de usuario o identificador similar
  • estado civil
  • tratamiento
  • fecha de nacimiento
  • sexo
  • Registro de nombres de pasajeros (o PNR)

Datos de marketing y comunicaciones

  • sus preferencias a la hora de recibir nuestro material de marketing, o el de nuestras terceras partes
  • sus preferencias de comunicación

Datos del perfil

  • nombre de usuario y contraseña
  • compras o pedidos que ha realizado
  • aficiones
  • preferencias
  • comentarios
  • respuestas a encuestas

Datos técnicos

  • dirección del protocolo de internet (IP)
  • datos de inicio de sesión
  • tipo de navegador y versión
  • ajuste de zona horaria y ubicación
  • tipos y versiones de plug-in del navegador
  • sistema operativo y plataforma
  • otra tecnología sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web o aplicación

Datos de transacción

  • detalles acerca de los pagos a y de usted
  • detalles de los vuelos y servicios que ha adquirido con nosotros

Datos de uso

  • información acerca de cómo utiliza usted nuestro sitio web, nuestra aplicación, así como los vuelos y servicios

5.2   Categorías especiales de Información personal

 

Además de la Información personal anterior, también procesamos los siguientes tipos de Categorías especiales de Información personal:

  • información sobre salud y discapacidades, que nos proporciona al solicitar cualquier tipo de asistencia al pasajero y registros de enfermedad o tratamientos recibidos durante un vuelo con nosotros, y
  • origen racial o étnico (esto es, nacionalidad), que nos proporciona al cumplimentar su reserva u ofrecer la Información avanzada del pasajero.

5.3   Información personal de su grupo

 

Si viaja como grupo, será necesario que proporcione la Información personal anteriormente citada, y en algunos casos las Categorías especiales de Información personal, en relación con los miembros del grupo y debe disponer de su consentimiento para proporcionarnos dicha Información personal.

5.4   Nuestros encargados del tratamiento

 

Como parte de su reserva, podemos proporcionar Información personal sobre usted a las siguientes terceras partes quienes procesarán su Información personal como nuestro encargado del tratamiento:

 

Encargado del tratamiento

Descripción

Ubicación de los datos

Tipo de Información personal

Política de protección de datos del encargado del tratamiento

Adyen B.V.

Simon Carmiggeltstraat 6-50

1011 DJ

Ámsterdam

Países Bajos

 

Procesado de los pagos

Dentro de la UE (RU)

  • Datos de contacto
  • Datos financieros
  • Datos de transacción

Enlace a la política de protección de datos de Adyen

Lloyds Bank PLC con el nombre comercial de Cardnet

Phoenix House

Christopher Martin Road

Basildon

Essex

SS14 3EZ

 

Procesado de los pagos

Dentro de la UE (RU)

  • Datos de contacto
  • Datos financieros
  • Datos de transacción

Enlace a la política de protección de datos de Lloyds

PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

22-24 Boulevard Royal

L-2449 Luxemburgo

Luxemburgo (G-D)

 

Procesado de los pagos

Dentro de la UE (RU)

  • Datos de contacto
  • Datos financieros
  • Datos de transacción

Enlace a la política de protección de datos de PayPal UK

AIB Group (UK) PLC

92 Ann Street

Belfast

BT1 3HH

 

Procesado de los pagos

Dentro de la UE (RU)

  • Datos de contacto
  • Datos financieros
  • Datos de transacción

Enlace a la política de protección de datos de AIB

 

Cada cierto tiempo, es posible que sea necesario que contratemos a otro operador de líneas aéreas para ofrecerle a usted el vuelo.  En ese caso, proporcionaremos su Información personal a dicho otro operador de línea aérea únicamente con el fin de ofrecerle a usted el vuelo.

6.    CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

 

Estamos obligados a decirle para qué utilizamos su Información personal y las bases legales sobre las que podemos tratar dicha Información personal:

 

Finalidad

Tipo de Información personal

Base legal para el tratamiento

Detalles

Para supervisar la navegación en nuestro sitio web o uso de nuestra aplicación

 

  • Datos técnicos
  • Interés legítimo
  • Consentimiento

Para mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web o aplicación.

 

Para obtener más información, consulte nuestra Normas sobre las cookies.

 

Para crear una cuenta con nosotros

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Interés legítimo

Para recopilar información acerca de clientes potenciales.  No le enviaremos ningún tipo de marketing electrónico, a menos que haya dado su consentimiento expreso para recibirlo.

 

Para mejorar la velocidad a la que puede comprar con nosotros vuelos y servicios.

 

Para procesar y completar su reserva (tarjetas de embarque y cupones)

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Datos financieros
  • Datos de transacción
  • Datos de marketing y comunicaciones
  • Rendimiento de nuestro contrato con usted
  • Interés legítimo

Recopilar pagos de usted y entregarle las tarjetas de embarque o cupones.

 

Si tenemos una reclamación en su contra (por ejemplo, si usted incumple su contrato con nosotros), es nuestro interés legítimo tramitar dicha reclamación.

 

Para procesar su solicitud de cualquier tipo de asistencia la pasajero

 

  • Categorías especiales de Información personal
  • Rendimiento de nuestro contrato con usted
  • Consentimiento

Para posibilitar que cumplamos sus requisitos específicos de asistencia al pasajero, tanto en el aeropuerto de salida como de llegada.

Para permitirle participar en un sorteo o competición.

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Datos del perfil
  • Datos de uso
  • Prestaciones de los términos y condiciones de un premio o competición
  • Intereses legítimos
  • Consentimiento

Para promocionar ante usted nuestra empresa a través de premios y competiciones.  No le enviaremos ningún tipo de marketing electrónico, a menos que haya dado su consentimiento expreso para recibirlo.

 

Para posibilitar que rellene una encuesta

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Datos del perfil
  • Datos de uso
  • Intereses legítimos

Para obtener comentarios de su parte relativos a nuestros vuelos y servicios de forma que podamos mejorarlos.

 

Para gestionar y proteger nuestra empresa y nuestro sitio web o aplicación (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, asistencia, creación de informe y alojamiento de los datos)

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Datos técnicos
  • Intereses legítimos
  • Necesario para cumplir con la obligación legal

Para gestionar nuestra empresa y asegurar la provisión eficaz de servicios administrativos e informáticos, seguridad de las redes.

 

Para evitar fraudes.

Para procesar la información acerca de otros pasajeros en su reserva y el rango de edad de cualquier niño que viaje con usted

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Prestaciones de un contrato con usted

Para procesar y completar la reserva para usted y cada uno de los miembros de su grupo

Para recopilar y procesar la Información avanzada del pasajero

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contacto
  • Obligación legal
  • Prestaciones de un contrato con usted

Para proporcionar a las autoridades de los destinos a los que volamos la información de pasaporte y de viaje apropiada.

 

Para usar analítica de datos para mejorar nuestro sitio web o aplicación, vuelos y servicios, marketing (incluidos los anuncios), relaciones y experiencias de los clientes

 

  • Datos técnicos
  • Datos de uso
  • Intereses legítimos

Para definir los tipos de clientes para nuestros vuelos y servicios.

 

Para mantener nuestro sitio web o aplicación actualizada y relevante.

 

Para desarrollar nuestro negocio e informar de nuestra estrategia de marketing.

 

Para enviarle materiales de marketing y promocionales

 

  • Datos de identidad
  • Datos de contrato
  • Consentimiento

Para promocionar antes usted nuestros vuelos y servicios.

 

Podemos procesar su Información personal para más de un motivo lícito en función del objetivo concreto para el que estemos usando dicha Información personal.  Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles acerca del motivo lícito sobre el que nos basamos para procesar su Información personal cuando se haya establecido más de uno en la tabla anterior.

Cuando necesitemos recopilar Información personal por ley o acogidos a los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no remite esa Información personal cuando se le solicita, quizás no podamos llevar a la práctica el contrato que tenemos o que estamos intentando ejecutar (por ejemplo, para proporcionarle vuelos o servicios o emitir los billetes).  En este caso, es posible que tengamos que cancelar su billete o no proporcionarle el servicio, pero le notificaremos si este fuera el caso en el momento.

7.    ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

7.1   OTRAS AUTORIDADES

 

Además de la Información avanzada del pasajero, podemos desvelar Información personal a las autoridades aduaneras y de inmigración, agencias de control fronterizo y los cuerpos de seguridad del estado cuando esto sea necesario para llevarle a su destino o así lo requiera la ley.  Por ejemplo, para rutas de viajes concretas estamos obligados a proporcionar a las agencias de control fronterizo la información relacionada con su viaje e itinerario.

También podemos desvelar su Información personal a la Administración de aviación civil (CAA) u otras autoridades de aviación con el fine de garantizar el cumplimiento y aplicación de la Licencia de Organizaciones de Viajes Aéreos (ATOL) o normativas similares.

7.2   NUESTRAS EMPRESAS AGRUPADAS Y FRANQUICIAS

 

Compartiremos su Información personal con:

(a)  miembros del grupo Flybe, entre los que se incluyen:

  • Flybe Aviation Services Limited; y
  • Flybe Group plc;

(b)  Las franquicias de Flybe que operan vuelos para nosotros y en nuestro nombre.  Entre ellas se incluyen:

  • Blue Islands Limited (con nombre comercial de Blue Islands);
  • Eastern Airways (RU) Limited y Air Kilroe Limited (con nombre comercial de Eastern Airways); y
  • Stobart Air Unlimited Company (con nombre comercial de Stobart Air).

7.3   NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS

 

Compartiremos su Información personal con las siguientes empresas que nos proporcionan servicios y actúan como nuestros encargados del tratamiento de los mismos:

 

Encargado del tratamiento

Descripción

Ubicación de los datos

ADVAM (Inventive IT Limited)

National Car Parks Limited

Reservas y pagos de estacionamiento de vehículos

Dentro de la UE (RU)

Amadeus IT Group S.A.

Sistemas de servicios para pasajeros

Dentro de la UE y fuera de la UE

Empresas de servicio en tierra (consulte el Glosario)

Servicios de escala (servicios en tierra)

Consultar el Glosario

SITEL UK Limited y sus Compañías del grupo

Servicios al cliente

Fuera de la UE (RS)

SITA Information Networking Computing USA Inc.

(‘’SITA’’) con nombre comercial de World Tracer

World Tracer: Gestión y repatriación de equipajes

Fuera de la UE (EE. UU.)

 

Exigimos a todos nuestros Encargados del tratamiento que respeten la seguridad de su Información personal y que la traten de acuerdo con la ley.

No permitimos que nuestros Encargados del tratamiento utilicen su Información personal para sus propios fines y solo les permitimos que procesen su Información personal con los fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7.4   AEROLÍNEAS DE CÓDIGO COMPARTIDO Y TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIO

 

Si realizó la reserva de un vuelo con nosotros y el vuelo lo proporciona una o más aerolíneas (por ejemplo, una Aerolínea de código compartido (consulte el Glosario), u otro operador de aerolínea (en las circunstancias descritas anteriormente), entonces esas otras aerolíneas serán también Responsables del tratamiento y debería revisar la información relativa a su política de privacidad en sus respectivos sitios web.

Si adquirió alguno de los siguientes servicios que ofrecemos, entonces el tercer proveedor de servicio será un Responsable del tratamiento para los fines de la Ley de Protección de Datos.  Puede acceder a las políticas de privacidad de estos terceros proveedores de servicio directamente a través de ellos.

 

Terceros

Servicio

Ubicación de los datos

Enlace a la Política de protección de datos

AIG Europe Limited

Seguros

Dentro de la UE (RU)

Enlace a la política de protección de datos de AIG

Booking Holdings

Reservas hoteleras

Dentro de la UE (RU)

Enlace a la política de protección de datos de Booking.com

AVIS Budget EMEA Limited

Alquiler de coches

Dentro de la UE (RU)

Enlace a la política de protección de datos de AVIS

AVIS Budget EMEA Limited

Alquiler de coches

Dentro de la UE (RU)

Enlace la política de protección de datos de Budget

Avois Group (AGL) Limited

Programa de Recompensas de Viajes

Dentro de la UE (RU)

Enlace a la política de protección de datos de AVIOS

Creation Financial Services Limited

Tarjeta de crédito de marca Flybe

Dentro de la UE (RU)

Enlace a la política de protección de datos de Creation

8.    MARKETING

 

Le ofrecemos opciones acerca del marketing y la publicidad que recibe de nosotros y de terceros Socios comerciales turísticos.

Hemos creado un Centro de preferencias en el que puede ver y tomar ciertas decisiones acerca de cómo usamos su Información personal.

Se le remitirá un correo electrónico de bienvenida una vez que haya aceptado recibir marketing de nuestra parte.

Dentro del Centro de preferencias puede seleccionar sus preferencias en torno al marketing.  Si no desea recibir información de marketing procedentes de nosotros puede excluirse al enviarnos un mensaje de correo electrónico a [email protected].

Obtendremos su consentimiento explícito antes de compartir su Información personal con cualquier empresa ajena al grupo de empresas Flybe o franquicias descrito en el apartado 7.2 anterior, para fines de marketing.

9.    CREACIÓN DEL PERFIL

 

Podemos usar la Información personal (incluidos los Datos técnicos) que recopilamos sobre usted para crear un perfil de forma que podamos sugerirle vuelos, servicios y ofertas que puedan interesarle. 

Únicamente le enviaremos esta información a través de medios electrónicos si ha aceptado explícitamente recibir dicha información en nuestro Centro de preferencias.

Por favor, utilice el Centro de preferencias para gestionar sus preferencias.

10.   TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

 

Algunos de nuestros Socios de código compartido u otros operadores de aerolíneas (en las circunstancias descritas anteriormente) tienen su sede fuera del Área Económica Europea (AEE).

En este caso, su Información personal se procesará de acuerdo con la política de protección de datos aplicable de la compañía aérea y, si su reserva se realiza a través de un proveedor de sistema de reserva (el Sistema de distribución global de reservas (GDS)), con su política de protección de datos.  Estas están disponibles en http://www.iatatravelcenter.com/privacy o directamente de la compañía aérea o del proveedor GDS.  Debe leer esa documentación, la cual se aplica a su reserva y especifica, por ejemplo, cómo se recopila, almacena, usa, desvela y transfiere su Información personal.

Siempre que transfiramos su Información personal fuera del AEE, nos aseguramos que se le otorgue un nivel de protección similar, asegurándonos de que se implementa al menos una de las siguientes protecciones:

 

  • Solamente transferiremos su Información personal a países que la Comisión Europea ha considerado que proporcionan un nivel de protección adecuado de los datos personales.  Para obtener más información al respecto, consulte la Comisión Europea: Adecuación de la protección de los datos personales en países ajenos a la UE.
  • En los casos en los que usemos proveedores de servicio, podemos emplear contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que proporcionan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.  Para obtener más información al respecto, consulte la Comisión Europea: Contratos modelo para la transferencia de datos personales a terceros países.
  • En el caso de que utilicemos proveedores con sede en los EUA, podemos transferirles los datos si forman parte del Privacy Shield (Escudo protector de la privacidad), lo que les obliga a proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EUA.  Para obtener más información al respecto, consulte la Comisión Europea: EU-US Privacy Shield.

El Glosario también enumera dichas terceras partes.  Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información acerca del mecanismo concreto que utilizamos a la hora de transferir su Información personal fuera del AEE.

11.   SEGURIDAD DE LOS DATOS

 

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar su Información personal, por ejemplo, procesamos todas las transacciones de pago con tarjeta de acuerdo con el Payment Card Industry Data Security Standard (Estándar de seguridad de datos para el sector de las tarjetas de pago) y utilizamos conexiones seguras en nuestro sitio web y nuestra aplicación con objeto de garantizar que su Información personal está encriptada.  En lo que se refiere a este último aspecto, esto significa que convertimos su Información personal en un código informático que hará más difícil que los piratas informáticos o hackers accedan a dicha Información personal en nuestro sitio web o aplicación.  Si desea conocer cómo mantenemos seguros sus datos, póngase en contacto con nuestro Responsable de la protección de datos que podrá ofrecerle más datos al respecto.

Aunque utilizaremos todos los medios razonables a nuestro alcance para salvaguardar su Información personal, usted reconoce que el uso de Internet no es enteramente seguro y por esta razón no podemos garantizar la seguridad o integridad de cualquier Información personal transferida por usted o a usted a través de dicho medio.  Si tiene alguna preocupación concreta acerca de su Información personal, póngase en con nuestro Responsable de la protección de datos usando los datos de contactos proporcionados.

12.   RETENCIÓN DE LOS DATOS

 

Únicamente retendremos su Información personal lo necesario para cumplir con los fines por los que se recopilaron, incluido los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de notificación.

Para determinar el periodo de retención apropiado para la Información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y confidencialidad de dicha Información personal, el riesgo potencial de daño debido a un uso o revelación no autorizado de su Información personal, los fines para los que procesamos dicha Información personal y si podemos lograr dichos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Los detalles sobre los periodos de retención para los diferentes aspectos de su Información personal están disponibles, previa solicitud a nuestro Responsable de la protección de datos.  Mantendremos su Información personal relativa a la Información avanzada del pasajero durante un periodo de 10 años desde la fecha en la que nos la proporcionó por primera vez con una copia de dicha Información personal.

13.   SUS DERECHOS LEGALES

 

Usted tiene ciertos derechos, como Parte interesada, en virtud de la Ley de Protección de Datos en relación con su Información personal.  Tiene derecho a:

 

(a)  Solicitar acceso a su Información personal;

(b)  Solicitar la corrección de su Información personal;

(c)  Solicitar el borrado de su Información personal;

(d)  Oponerse al tratamiento de su Información personal;

(e)  Solicitar la restricción del tratamiento de su Información personal;

(f)    Solicitar la transferencia de su Información personal;

(g)  Retirar su consentimiento;

 

Estos derechos se explican con mayor detalle a continuación.  Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nuestro Responsable de la protección de datos a través de los datos de contacto proporcionados anteriormente.  Responderemos a cualquiera de los derechos que desee ejercer en menos de un mes desde la recepción de la solicitud, a menos que su solicitud sea compleja, en cuyo caso, responderemos en menos de 3 meses.

 

Su derecho

Descripción

Solicitar acceso a su Información personal

Esto le permite recibir una copia de la Información personal que mantenemos de su persona y comprobar que la tratamos lícitamente.

 

Solicitud de corrección de la Información personal que mantenemos sobre usted

Puede solicitarnos que corrijamos cualquier error en la información sobre usted que nosotros mantengamos, sin cargo alguno.

 

Si quisiera hacerlo, háganos llegar suficiente información para identificarle (p.ej. número de cuenta, nombre de usuario, datos de registro) y háganos saber la información que no es correcta y por cuál habría que sustituirla.

 

Solicitar el borrado de su Información personal

Esto permite que nos solicite borrar o eliminar su Información personal cuando no existe una buena razón para que continuemos tratándola.

 

Puede pedirnos que borremos su Información personal si:

  • no cree que necesitemos su Información personal para procesarla para los fines establecidos en la presente Política de protección de datos;
  • si nos había dados su consentimiento para tratar su Información personal, usted retira dicho consentimiento y no podemos tratar legalmente de otro modo su Información personal;
  • usted se opone a nuestro tratamiento de los datos y no tenemos ningún tipo de interés legítimo que signifique que podemos continuar tratando su Información personal; o
  • su Información personal ha sido tratada ilícitamente o no hubiera sido eliminada cuando debió serlo.

 

Oponerse al tratamiento de su Información personal

Si confiamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y existe alguna circunstancia en su caso concreto que haga que desee oponerse al tratamiento sobre esta base ya que estima que afecta a sus derechos y libertades fundamentales.

 

También tiene el derecho a oponerse cuando tratemos su Información personal con fines de marketing directo.

 

En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de su información, lo que anula sus derechos y libertades.

 

Solicitar la restricción del tratamiento de su Información personal

Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de su Información personal en las siguientes situaciones:

  • si desea que establezcamos la exactitud de la Información personal;
  • cuando nuestro uso de la Información personal sea ilícito, pero no desee que la borremos;
  • cuando necesita que conservemos la Información personal incluso si nosotros ya no la necesitamos, ya que usted la necesita para establecer, ejercer o defenderse ante reclamaciones, o
  • usted se ha opuesto a nuestro uso de su Información personal, pero necesitamos verificar si disponemos de motivos legítimos que anulen dicha oposición al uso.

 

Solicitar la transferencia de su Información personal a usted o a una tercera parte.

Le proporcionaremos a usted mismo, o a un tercero que usted haya elegido, su Información personal en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente.

 

Este derecho solo se aplica a la información automática de la que inicialmente nos haya dado consentimiento de uso, o si usamos la información para llevar a cabo un contrato con usted.

 

Retirar el consentimiento en cualquier momento en los casos en los que nos basamos en el consentimiento para procesar su Información personal.

Esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento de los datos llevados a cabo antes de que retirar su consentimiento. 

 

Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos vuelos o servicios.  Le avisaremos si este fuera el caso en el momento de retirar su consentimiento.

 

 

Tenga en cuenta que existen excepciones y dispensas que se aplican a algunos de los derechos, que se aplicarán en virtud de la Ley de Protección de Datos.

 


 ​​​​​​GLOSARIO Política de protección de datos

 

Término

Definición

Información avanzada del pasajero

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Aerolínea de código compartido

significa un acuerdo comercial aeronáutico con una aerolínea enumerada a continuación en la cual, dos o más aerolíneas comparten el mismo vuelo.  Cada una de estas aerolíneas publica y comercializa el vuelo bajo su propio identificador de aerolínea y número de vuelo como parte de su calendario o programa publicado.  Un asiento puede adquirirse en cada uno de los designadores de aerolínea y número de vuelo, pero es operado únicamente por una de estas aerolíneas que colaboran, habitualmente llamada «compañía aérea operadora», o para ser más precisos (en línea con las definiciones del Standard Schedules Information Manual de la IATA): «compañía aérea administradora»;

 

Datos de contacto

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Responsable del tratamiento

tendrá el significado que se le otorga en la Ley de Protección de Datos;

 

Ley de Protección de Datos

significa los reglamentos sobre la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de los datos personales y sobre el libre movimiento de dichos datos, conocido como el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y cualquier otra legislación nacional que implemente este Reglamento y los instrumentos normativos relacionados en su forma enmendada o en vigor ocasionalmente;

 

Responsable de la protección de datos

significa la persona cuyos datos se establecen en la Sección 3 de la Política de protección de datos;

 

Parte interesada

tendrá el significado que se le otorga en la Ley de Protección de Datos;

 

Datos financieros

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Sistema de distribución global de reservas o GDS

significa un sistema informático en red propiedad de, u operado por una compañía que permite transacciones entre proveedores de servicio de la industria de viajes, principalmente aerolíneas y agencias de viajes. En el GDS se mantienen una imagen duplicada del Registro de nombres de pasajeros (PNR) en el sistema de reservas de la aerolínea.  Si reserva un itinerario que contenga segmentos aéreos de varias aerolíneas a través de una agencia de viajes, si Registro de nombres de pasajeros en el sistema GDS contendrá información sobre su itinerario completo, cada aerolínea con la que vuele solo dispondrá de la parte del itinerario que le es de interés;

 

Empresa de servicio en tierra

significa una tercera empresa de servicio en tierra enumerada a continuación con la que trabajamos en un aeropuerto para que se encarguen de los aviones para nuestros vuelos entre el momento en que llegan a la puerta de una terminal y el momento en el que partes para su siguiente vuelo;

 

Datos de identidad

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Datos de marketing y comunicaciones

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Información personal

significa «Datos personales» según lo definido en la Ley de Protección de Datos;

 

Centro de preferencia

significa los datos de nuestro centro de preferencia que se le remiten por correo electrónico cuando ha aceptado recibir mensajes de marketing por correo electrónico en primera instancia;

 

Encargado del tratamiento

tendrá el significado que se le otorga en la Ley de Protección de Datos;

 

Datos del perfil

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Categorías especiales de Información personal

significará las categorías especiales de Datos personales según lo estipulado en la Ley de Protección de Datos;

 

Datos técnicos

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Socio de marketing turístico

significa un tercer socio de marketing enumerado a continuación con el que trabajamos para proporcionarle información que será de su interés cuando vuela desde o hacia un destino concreto;

 

Datos de transacción

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

Datos de uso

significa la Información personal descrita como tal en la Sección 5.1 de la Política de protección de datos,

 

nosotros, nuestro(s), nos

significa Flybe Limited, y

 

usted, su(s), su

significa la persona que navega por el sitio web, crea una cuenta con nosotros, reserva un vuelo o adquiere un servicio con nosotros.

 

 

Aerolíneas de código compartido:

Aerolínea de código compartido

Enlace a la Política de protección de datos

Aer Lingus

Enlace

Air France

Enlace

Air India

Enlace

Alitalia

Enlace

British Airways

Enlace

Cathay Pacific

Enlace

Emirates

Enlace

Etihad

Enlace

Finnair

Enlace

Singapore Airlines

Enlace

Virgin Atlantic

Enlace

Virgin Atlantic

Enlace

Nota: Todas las Aerolíneas de código compartido operarán y dispondrán de un sistema de reservas que permita a las aerolíneas reservar otros vuelos de Aerolínea de código compartido.  Este se conoce como Sistema de distribución global de reservas.

Empresas de servicio en tierra:

Acciona

AHS

Air France

Air Ouest

Aurigny

Aviapartner

Aviapartner

Dalcross

GH Verona

Groundforce

LuxAir

Menzies

Portway Handling

Sky Handling

Swissport

This is Doncaster

 

Socios de marketing turístico:

 

Socios de marketing turístico

Sitio web

Atout France

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