Facilitar información

Estamos de acuerdo en ofrecer a nuestros pasajeros la siguiente información la cual es de relevancia para su viaje:

a) Al realizar la reserva le facilitamos, si está disponible:

  • la hora programada tanto de llegada como de salida del vuelo
  • el aeropuerto y las terminales de salida y llegada
  • el número de escalas, cambios de avión, terminal o aeropuerto
  • cualquier condición que pueda afectar a la tarifa que va a pagar
  • el número de vuelo

b) Si lo solicita y se dispone de tiempo, le enviaremos una confirmación por correo electrónico de los horarios del vuelo, el equipaje permitido y los bultos y peso que puede llevar en cabina. De tener que cambiar la hora de salida programada para su vuelo, intentaremos contactar con usted para avisarle del nuevo horario.

c) También le ofrecemos la siguiente información, de solicitarse:

  • el tipo de servicio que normalmente ofrecemos en nuestros vuelos
  • los servicios disponibles si precisa de atención especial
  • los impuestos adicionales de llevar más equipaje, artículos especiales o cualquier otro bulto que exceda el límite permitido
  • nuestras condiciones de transporte
  • nuestro programa para viajeros frecuentes
  • los pasos a seguir en caso de pérdida, daño o retraso del equipaje


d) Reservas en línea. Puede reservar los servicios ya programados en línea