Comentarios, elogios y quejas

Estaremos encantados de recibir comentarios sobre cualquier aspecto de nuestro servicio. Para que podamos responderle, las cartas deberán recibirse en un plazo de 28 días desde la fecha del vuelo realizado. Por favor, diríjase a Atención al cliente en la siguiente direccion:

Customer Relations
Flybe
New Walker Hangar
Exeter International Airport
Exeter
United Kingdom 
EX5 2BG

Correo electrónico: http://flybe.custhelp.com/app/ask

También puede contactar con nuestro Departamento de Relaciones con el Cliente a través de nuestra página web en www.flybe.com siguiendo el enlace contactar con nosotros. De manera alternativa puede contactar con ellos por correo electrónico en http://flybe.custhelp.com/app/ask.

Si usted nos escribe y la reclamación en cuestión está dirigida a otra empresa, nos aseguraremos de remitir su carta a la persona correcta e informarle a usted al respecto. Nos esforzaremos siempre por ofrecer resoluciones satisfactorias. No obstante, si usted desea llevar el asunto a otro nivel, puede ponerse en contacto con cualquiera de las organizaciones enumeradas abajo.

Reino Unido
United Kingdom Passenger Complaints
CAA Regulatory Policy Group 
Room K401
CAA House 
45-49 Kingsway 
London 
WC2B 6TE

República de Irlanda 
Commission for Aviation Regulation
3rd Floor
Earlsfort Terrace
Dublin 2

Italia 
L’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile
Viale des Castro Pretorio, 118
00185 Rome

Alemania
Luftfahrtre-Bundesamt
38144 Braunschweig
Germany

Francia
DGAC
Direction du transport aérien
Mission du Droit des passagers
Bureau des passagers aériens
50 rue Henry Farman
75720 Paris cedex 15

 

Como consumidor quizás desee utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea para enviar, si así lo desea, su queja. Puede realizarlo si rellena el formulario electrónico disponible a través de este enlace