Privilegios del pasajero


Introducción

En esta póliza sobre los privilegios del pasajero se establece nuestro compromiso para ofrecerle un servicio seguro, eficaz y en el que se sienta a gusto. Como cliente de nuestra aerolínea, tiene derecho a esperar de ésta:

  • un viaje seguro, fiable y puntual
  • personal que esté disponible para ayudarle si lo necesita
  • los estándares de servicio prometidos en nuestra póliza, en el material de promoción y publicitario

Al establecer los estándares definidos en esta póliza, le ofrecemos tanto a usted como a nosotros mismos un modo de juzgar nuestro rendimiento. Si dicho rendimiento no cumple con las expectativas, se adoptarán las medidas pertinentes según se indica en esta póliza. Creemos que esta póliza deberá evolucionar continuamente de acuerdo con nuestro compromiso de ofrecerle una revisión constante de nuestros objetivos y estándares.