Información para el viajero independiente

Alentamos que nuestros clientes discapacitados o con falta de movilidad viajen con nosotros independientemente, sin embargo hay varias consideraciones que quizá desee tener en cuenta cuando decida viajar solo.

Ayuda que ofrece el personal del aeropuerto y de las aerolíneas

La ayuda en el aeropuerto es exhaustiva para ayudarle a y desde el avión y con el tránsito en el aeropuerto, sin embargo existen límites en lo que a ayuda personal se refiere.

El personal del aeropuerto y la tripulación del avión ayudarán a los pasajeros a utilizar los aseos sin embargo no pueden ofrecer el cuidado personal que usted pueda necesitar. Si piensa que necesita ayuda en los cubículos de los aseos o tiene otras necesidades de cuidados personales quizá sea necesario que viaje con un acompañante.

El personal de las aerolíneas y del aeropuerto también está limitado con respecto a la ayuda que pueden ofrecer a la hora de administrar tratamientos médicos y operar equipos médicos. Por lo tanto, podría ser necesario que usted viaje con un acompañante si necesita ayuda que el personal de la aerolínea o aeropuerto no pueden ofrecerle. Para consultarnos acerca de sus requerimientos particulares por favor póngase en contacto con nosotros.

A bordo del avión

Es esencial que todos los pasajeros entiendan y observen las instrucciones de seguridad ofrecidas por el personal del aeropuerto y de la aerolínea. Si usted nos avisa con antelación tendremos mucho gusto en facilitarle estas instrucciones en el formato más idóneo para usted. El pasajero necesitará un escolta si no puede entender o seguir las instrucciones de seguridad. Para más información por favor póngase en contacto con nosotros.




Teléfono: +44 (0) 1392 268500
Correo electrónico : [email protected]

Si no le es posible ponerse en contacto con nosotros enviándonos un mensaje electrónico tenemos disponible un servicio de llamada, por favor facilite su número de teléfono incluyendo el prefijo local al miembro del personal que atienda su llamada.

Póngase en contacto con nosotros al menos 48 horas antes del vuelo para indicar sus requerimientos o realizar consultas.