Informationen für unabhängiges Reisen

Wir ermutigen Fluggäste mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, eigenständig mit uns zu reisen, allerdings gibt es einige Punkte zu bedenken, wenn Sie sich dazu entschließen, allein zu reisen.

Unterstützung durch Flughafen- und Flugpersonal 
Am Flughafen steht eine umfassende Betreuung zur Verfügung, um Ihnen beim Ein- und Aussteigen und beim Transit durch den Flughafen behilflich zu sein. Die persönliche Unterstützung unterliegt jedoch Einschränkungen.

Das Flughafen- und Kabinenpersonal kann Fluggästen zu den Toiletteneinrichtungen begleiten, es kann jedoch keine weitere persönliche Pflege anbieten. Sollten Sie Hilfe in der Toilettenkabine benötigen oder andere persönliche Pflegeanforderungen haben, ist es möglicherweise nötig, mit einer Begleitperson zu reisen.

Außerdem gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Hilfe, die das Flughafen- und Flugpersonal bei medizinischen Behandlungen und der Bedienung von medizinischen Geräten leisten kann. Sollten Sie daher Hilfe benötigen, die nicht vom Flughafen- oder Flugpersonal angeboten werden kann, ist es möglicherweise nötig, mit einer Begleitperson zu reisen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen zu Ihren individuellen Erfordernissen benötigen.

An Bord des Flugzeugs
Es ist notwendig, dass alle Fluggäste die vom Flughafen- und Flugpersonal erteilten Sicherheitsanweisungen verstehen und befolgen. Wenn wir vorzeitig benachrichtigt werden, können wir dafür sorgen, dass diese Anweisungen in einer für Sie geeigneten Form bereitgestellt werden. Sollte ein Fluggast nicht in der Lage sein, die Sicherheitsanweisungen zu verstehen oder zu befolgen, muss er mit einer Begleitperson reisen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Telefon: +44 (0) 1392 268500
E-Mail: [email protected]

Falls Sie nicht in der Lage sind, uns per E-Mail zu kontaktieren, können Sie unseren Rückrufservice in Anspruch nehmen. Bitte geben Sie dem Mitarbeiter, der Ihren Anruf beantwortet, Ihre Telefonnummer einschließlich Vorwahl.

Kontaktieren Sie uns bitte spätestens 48 Stunden vor Ihrer Abreise, um uns Ihre Erfordernisse mitzuteilen oder falls Sie Fragen haben.