Anmerkungen, Reklamationen und Beschwerden


Wir sind stets an Anmerkungen zu allen Aspekten unseres Serviceangebots interessiert. Um eine angemessene Antwort zu gewährleisten, sollten Briefe innerhalb von 28 Tagen nach dem betreffenden Flug bei uns eingehen. Bitte wenden Sie sich an:

Customer Relations
Flybe
New Walker Hangar
Exeter International Airport
Exeter EX5 2BG
Großbritannien
E-Mail: http://flybe.custhelp.com/app/ask

Sollten Sie sich mit einer Reklamation in Bezug auf ein anderes Unternehmen an uns wenden, leiten wir Ihren Brief an die entsprechende Person weiter und setzen Sie umgehend davon in Kenntnis.

Sollten Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte schriftlich an:


Großbritannien

United Kingdom Passenger Complaints
CAA Regulatory Policy Group
Room K401
CAA House
45-49 Kingsway
London
Großbritannien
WC2B 6TE

Republic of Ireland
Commission for Aviation Regulation
3rd Floor
Earlsfort Terrace
Dublin 2
Republic of Ireland

Italien
L’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile
Viale des Castro Pretorio, 118
00185 Rome
Italien

Deutschland
Luftfahrtre-Bundesamt
38144 Braunschweig
Deutschland

Frankreich
DGAC
Direction du transport aérien
Mission du Droit des passagers
Bureau des passagers aériens
50 rue Henry Farman
75720 Paris cedex 15
Frankreich

Dies ist auch die für die Umsetzung von EG-Richtlinie 261/2004 zuständige Behörde.